Forbes выяснил, как хакеры научились взламывать iPhone. Что делать в случае двойного списания по карте за рубежом
Если сменить подкласс в бете Destiny 2 можно было в любой момент, то в релизной версии игры не все так просто. Изначально вам доступен лишь один стандартный подкласс, чтобы получить другие два придется поднапрячься. Это долгий и местами совершенно не очевидный процесс. Обычной прокачки персонажа будет недостаточно. В нашем гайде мы расскажем куда бежать и с чего лучше начать. Подробнее про все классы можно .
Поиск реликвии подкласса
Первым делом вам придется найти реликвию подкласса. Одна из реликвий охотника, к примеру, называется Опаленный револьвер. Со временем она позволит разблокировать подкласс Стрелка. Похоже, что появляются такие штуки в сундуках среди лута рандомно, никакой закономерности нам выявить не удалось. Свои реликвии мы обнаружили задолго до того, как достигли 20 уровня и завершили сюжетную компанию.
Первая попалась нам на девятом уровне, в сундуке из затерянного сектора на Титане. Другие игроки сообщают о находках в сундуках региона или среди ценного лута за открытые мероприятия и убийство элитных противников в налетах. Никакой конкретной привязки к локациям или событиям нет, придется надеяться на удачу. В любом случае, если вы уже прокачались до 15 уровня и до сих пор не получили второй спек, то рекомендуем вам отвлечься от сюжета и плотнее заняться событиями открытого мира.
Активация реликвии подкласса
После того, как добудете реликвию - зайдите в свой инвентарь. Вы увидите, что у вас появился второй подкласс, правда пока неактивный. Наведите на него курсор для того, чтобы увидеть шкалу активации. Здесь же написано, что нужно делать для её наполнения. У нас была замечательная задача на убийство врагов, так что справились мы с ней достаточно быстро просто двигаясь по сюжету.
Обратите внимание, что вы можете носить с собой только одну реликвию подкласса за раз. Если вы не успеете выполнить квест до того, как получите следующую - она просто исчезнет. Придется выбивать заново. Так что пошевеливайтесь и следите за индикатором.
Возвращение к Осколку
Когда шкала заполнится на 100%, игра сообщит вам что потерянная сила возвращается и предложит вернуться в Европейскую Мертвую Зону к Осколку. Вы можете открыть карту и переместиться прямо на место назначения, бежать туда ножками нет смысла. По прибытии у вас начнется достаточно долгий и нудный квест, смысл которого в том, чтобы лучше узнать новый подкласс.
После квеста вы снова окажетесь у осколка, где будете сражаться с волнами врагов, используя новые способности. Все это мы уже проходили в самом начале игры в рамках сюжетной миссии. Смысл в том, чтобы как можно дольше оставаться в желтых кругах. Они не только лечат вашего персонажа, но и практически мгновенно восстанавливают ваш Суперзаряд.
Если вы пользуетесь услугами сети Интернет (а это определенно так, поскольку иначе прочесть эту статью вы не смогли б), а также живете в РФ, то, вероятно, вы знаете, что такое блокировка сайта. Для вас это выражается в том, что провайдер, ссылаясь на решение Роскомнадзора или еще какого-нибудь административного органа, либо иную «весомую» причину, блокирует доступ к тому или другому сайту. Поэтому, разумеется, зайти на этот ресурс в дальнейшем у вас не получается.
Эту статью мы посвятим обзору данного вопроса. В ней мы рассмотрим причины, по которым могут запрещаться сайты, а также технологии, благодаря которым это можно с легкостью обойти. Вы узнаете, как отключить несмотря на любые попытки провайдера не пустить вас на тот или иной ресурс.
Как мы заходим на сайт?
Итак, для начала, чтобы понять, как работает блокировка сайтов, нужно немного разобраться в том, как мы попадаем на тот или иной ресурс, как вообще устроен интернет и почему кто-то может нас не допускать куда-то. Начнем со связки - DNS, IP и доменное имя.
Итак, вы знаете, что интернет, с помощью которого вы выходите в сеть, предоставляется вашим провайдером. Ежемесячно вы совершаете платежи за пользование его услугами, выбираете тарифы, скорость и так далее. Провайдер, в свою очередь, направляет вас на DNS-сервера, которые обрабатывают ваш запрос при попытке посещения того или иного ресурса. DNS-сервер, в свою очередь, преобразует ваш запрос и перенаправляет вас на IP-адрес, на котором расположен сайт. А доменное имя сайта (например, google.com) - это просто буквенное выражение адреса IP, который так легче воспринимать.
Механизм блокировки
Если хотите знать, что такое ее, нужно понять, на каком уровне был заблокирован ресурс. Первый уровень - самый легкий - это блокировка по DNS. Убрать ее достаточно просто - воспользуйтесь публичными серверами, которых сейчас полно. Сейчас такие адреса предоставляют Google, Comodo, Norton, DNS Advantage и другие поставщики услуг. Достаточно просто прописать цифры их DNS у себя в настройках компьютера, чтобы пользоваться ими. Поскольку на публичных серверах никаких ограничений нет, зайти на «ВК» или другой сервис вы сможете безо всяких проблем.
Списки доступных для пользования прокси-серверов можно найти на сайтах Hideme.ru, Freeproxy.ru и другие. Помимо бесплатных списков, есть и такие, доступ к которым открывается за определенную сумму. При этом подобные списки используются, как правило, профессиональными программистами и хакерами. Для домашнего использования вам подойдут, скорее всего, и бесплатные прокси-листы.
VPN - шифруемся «по полной»
Еще одной технологией того, как обойти блокировку сайтов («Ростелеком» это или любой другой оператор - не суть важно), является VPN. Этот инструмент представляет собой «туннель» шифрованного соединения вашего компьютера с конечным сервером. Прелесть его заключается в том, что все данные, которые будут переданы в ходе действия сеанса, будут зашифрованы, а перехватить их технически не сможет никто. Это означает не только полную анонимность всех ваших действий за компьютером, но и безопасность передаваемых данных и, конечно же, вариант того, как обойти блокировку сайта «Одноклассники» (и не только).
Для использования VPN на ваш компьютер нужно будет установить программу-клиент. Также следует учесть, что сервера, через которые будут передаваться ваши данные, не работают бесплатно. За использование технологии VPN нужно платить от 5 долларов в месяц, в зависимости от степени защиты. Ну и, конечно, решением вопроса: «Как обойти блокировку сайтов администратором?» такой подход быть не может, поскольку админ вашей сети, скорее всего, заметит необходимого для шифрования данных. Зато на домашнем компьютере вы сможете пользоваться полной свободой действий.
Среди наиболее популярных сервисов, которые предоставляют услуги VPN-шифрования данных, следует выделить: Webmastervpn.com, Inferno.name, GeoSurf.com, IbVPN.com, BoxPN.com и другие. Разница между ними заключается в географии расположения серверов, а также стоимости конечных услуг и глубины шифрования передачи данных. Чем больше серверов будет задействовано в схеме работы, тем большей будет вероятность того, что отследить, куда вы переходите на самом деле, будет нереально. Да и заниматься этим, скорее всего, никто не будет.
TOR - забудь о блокировке
Другим, более секретным и сложным по своей сути обеспечением, можно назвать программу TOR. На самом деле, если вы помните, о ней мы уже коротко упоминали в начале статьи, поэтому сейчас опишем принцип действия в деталях.
Приложение состоит из множества персональных компьютеров, подключенных в единую сеть. Информация между ними передается по специальным зашифрованным каналам, которые постоянно меняются, из-за чего отследить их невозможно. Кроме того, в системе TOR меняется само количество участников, из-за чего она является настоящей «головной болью» для спецслужб. Неоднократно ее пытались свернуть, заглушить и каким-то иным образом ликвидировать. Однако TOR жива.
Как уже было отмечено, в системе действует целый рынок наркотических препаратов, которые можно заказывать и продавать, используя зашифрованные каналы передачи информации. Кроме того, в TOR есть гигантский каталог порнографии, преимущественно запрещенного характера, размещение которой не допускается в «обычном» интернете на простом хостинге. За счет этого в TOR подключается все большее количество людей, а службы контроля лишь разводят руками. Нам же эта программа может пригодиться в том случае, если мы не знаем, как обойти блокировку сайта «ВКонтакте» и прочих, запрещенных каким-нибудь административным органом. Кроме того, что с программой вам будет доступен любой ресурс из какой угодно страны мира, вы также сможете сохранить анонимность, используя ее. Таким образом, беспокоиться о каком-либо преследовании за нарушение запрета вам не стоит - никто попросту не сможет отследить ваш компьютер.
Немного морали
Как видите, в данной статье мы расписали сразу несколько способов того, что такое блокировка сайтов, как обойти ее и сделать так, чтобы никто вас ни в чем не заподозрил. Возможно, некоторым пользователям описанные инструкции могут показаться чем-то сложным и недоступным, однако это не так. Каждым из указанных в данной статье инструментов может пользоваться тот, кто владеет ПК на базовом уровне. Каких-то особых знаний для того, чтобы программа для блокировки сайтов не позволила вам посетить тот или иной ресурс, как правило, не требуется.
Однако следует понимать, что мы не призываем нарушать установленное законодательство. Все материалы приведены здесь исключительно для ознакомления. Ведь если интернет-сайт был запрещен к посещению и заблокирован вашим провайдером, это значит, что на него заходить не рекомендуется, он содержит материалы, в том числе, которые могут навредить вам. Возникает вопрос: "Нужно ли вам обходить блокировку такого сайта?"
Одно дело, когда блокируется неугодный режиму в государстве который вас интересует чисто для ознакомления; и другое, когда пользователи просматривают пиратские фильмы (хоть так делают все), заказывают наркотические средства или распространяют их, покупают оружие или просматривают порнографию. Если говорить о последнем, то подобные запреты, наоборот, защищают некоторых пользователей (например, детей) от подобных материалов, что является явной пользой. И конечно же, в таком случае меры, которые предпринимаются провайдерами по всему миру, можно назвать положительными.
Кроме того, некоторые сервисы можно использовать не только для разблокировки ресурсов, но и для защиты ваших данных, в том числе - персональных, о местонахождении.
Многим пришлось столкнуться с такой ситуацией: на карте есть определенная сумма, деньги нужны позарез, но почему-то снять их с банковской карты за границей невозможно.
Прежде чем обвинять банк в самовольных действиях по вашим счетам, стоит разобраться, почему так происходит.
Когда человек выезжает за пределы своей страны, банк-эмитент порой блокирует его карты (кредитные или зарплатные) небезосновательно. Это вынужденная мера защиты от мошеннических действий. Ведь нетипичные операции по банковской карте, среди которых - снятие денег за границей, считаются рисковыми.
Но как быть, если вы отправляетесь в путь-дорогу и намерены использовать банковскую карту за границей?
Как избежать автоматической блокировки карты за границей
Чтобы снять с нее автоматическую блокировку при выезде в другую страну, следует позвонить на горячую линию вашего банка. Обычно телефон банка для решения подобных вопросов указан на обратной стороне карты.
Какую информацию может запросить у вас банк, чтобы ваша банковская карта за границей не была бы подвергнута автоматической блокировке?
- Оператор банка проведет вашу идентификацию в банковской системе и подаст заявку на запрет блокировки карты за границей.
- Также вам понадобится назвать оператору банка период пребывания за границей,
- название страны (стран), в которые вы отправляетесь,
- а также контактный номер телефона для связи с вами в случае необходимости.
Максимальный срок, в течение которого вы сможете пользоваться картой за границей, может быть ограничен и составлять два месяца. Об этом следует уточнить у оператора банка.
Суточный лимит при использовании банковской карты за границей
Еще одной особенностью использования карты за пределами страны является установленный суточный лимит на снятие средств. Такие меры банк вынужден принять опять же в целях безопасности. Обратившись в колл-центр, оператор банка поднимет ваш кэш-лимит на определенный период.
В случае пропажи карты злоумышленники не смогут украсть всю сумму, так как на карте установлен лимит на снятие наличных. А получить все деньги, снимая небольшими суммами, мошенникам также не удастся, так как за это время вы успеете связаться с оператором для блокировки карты.
Многие клиенты полагают, что устанавливая ограничения по карте, банк контролирует движение средств, следит за тем, в каких странах находится клиент. Стоит иметь в виду, что в любом случае банк имеет информацию о месте и времени проведения транзакций по банковской карте.
Некоторые банки предлагают клиентам интернет-банкинг, с помощью которого можно контролировать все движения по счету, а также самостоятельно отслеживать, в каком банкомате снимались деньги, в каких магазинах осуществлялись покупки.
Делаем выводы
- Если вы отправляетесь за пределы страны, обязательно позвоните в банк для разблокировки карты.
- Также вы можете уточнить размер суточного лимита по вашей карте и при необходимости увеличить его.
- Обязательно позаботьтесь, чтобы у вас под рукой были телефоны банка, по которым можно обратиться из-за границы в случае непредвиденных ситуаций.
- Учитывая все рекомендации, все же лучше, если у вас на всякий случай будет при себе определенная сумма наличных.
Такая перестраховка может вас выручить в ситуациях, если вы не найдете поблизости банк или банкомат, или же платеж по неизвестным причинам провести не удастся. Минимальный запас средств в такой ситуации очень пригодится.
Так ли все гладко?
К сожалению или к несчастью, далеко не все банки автоматически блокируют карты при пересечении границы их обладателями. Многие банки смотрят на это, что называется, сквозь пальцы. Казалось бы, это неплохо, и беспокоиться поэтому не стоит. Однако держателям таких неблокируемых банковских карт тоже следует быть аккуратными. И самостоятельно заботиться о безопасности и сохранности своих денег.
Это только кажется, что меньше мошенничества с банковскими картами. Там банковские карты распространены и применяются намного чаще, чем у нас. И случаев мошенничества, как путем снятия денег через Интернет, так и иными способами вплоть до кражи карт, за границей не меньше, чем у нас. Не говоря уже о некоторых криминогенных странах или районах, где обладателя банковской карты могут просто «поджидать» возле банкомата «нехорошие люди».
Поэтому, отправляясь за границу, держатель банковской карты сам должен побеспокоиться, и предупредить банк по указанным на карте телефонам, куда и на какой срок он собирается ехать.
Тогда банк не позволит снять средства через Интернет с Вашей карты, например, из Австралии, если Вы сообщили банку, что собираетесь ехать только в Финляндию.
А именно подобным образом чаще всего и совершаются Интернет мошенничества по банковским картам, что называется, с другого края Земли.
Ограничение на суточное снятие денег в банкомате может помочь в случае мошенничества, кражи или разбоя.
Преступники просто не смогут воспользоваться картой, даже зная ее пин-код, если лимит на снятие денег достигнут.
Всегда следует помнить простую формулу, что банковская карта является ключом для доступа к Вашим деньгам, где бы вы не находились, у себя дома или за границей. А с ключами надо обращаться бережно, аккуратно, максимально оберегая себя и свои деньги от непредвиденных ситуаций. И в этом банки готовы помогать, если их вовремя и точно информировать о своих планах и намерениях.
Одна из частых проблем при оплате товара или услуги картой - проведение транзакции несколько раз. При покупке железнодорожного билета, пропуска на паром или при оформлении брони в отеле, одну и ту же операцию компания может провести несколько раз.
Например, в Аргентине с такой проблемой владельцы банковских карт часто сталкиваются при оплате паромов в Уругвай или покупке железнодорожных билетов на местные поезда. Суммы списываются два, а в некоторых случаях и три раза. А чтобы разблокировать средства на карте, приходится обращаться к компаниям-продавцу услуги и ждать ответа от них, поскольку банки, эмитировавшие карточку, отказываются автоматически «размораживать» средства. Однако
спустя десять дней после подачи соответствующей заявки деньги на карточке так и оставались «заморожены», а железнодорожная компания, которая продала билет, советовала подождать.
При этом неоднократное списание средств по карте возникают не только в Южной Америке.
«Проблемы с неоднократным списанием за одну и ту же услугу случаются во многих странах, и здесь довольно сложно выделить явных «лидеров». Статистически это зависит от посещаемости стран», — комментирует Степан Сорокин, директор департамента развития сети . По его словам, чаще всего в заграничных поездках неоднократные списания случаются преимущественно при оплате услуг за гостиницу.
Двойные авторизации происходят в основном в случае с арендой автомобиля и оплаты услуг отеля, подтверждают в . «С клиента сумма практически никогда не списывается два раза, второй раз сумма может быть только заблокирована, а не списана», — пояснили в пресс-службе.
Опрошенные «Газетой.Ru» банкиры пояснили, как можно вернуть средства. Так, в банке «Открытие» рассказали, что
Именно поэтому там советуют сначала обратиться в торговую точку, потом в банк-эквайер и только потом уже в банк, выпустивший карту. Возможности банка-эмитента по возврату средств с карты будут сильно ограничены правилами платежных систем, поясняют в кредитном учреждении.
Впрочем, если банк-эмитент пойдет на встречу, то процедура возврата может занять всего несколько часов. Например, как заявили «Газете.Ru» в , неоднократное списание средств с банковской карты происходит «только в исключительных случаях». Для решения проблемы клиенту достаточно обратиться в контактный центр Сбербанка, добавили в кредитном учреждении.
Степан Сорокин также говорит, что в большинстве случаев достаточно телефонного звонка в банк для возврата своих средств. Впрочем, банкир признает, что иногда денежные средства можно вернуть только при подаче письменного заявления в банк по электронной почте или непосредственно в отделении банка.
«Если у банка нет вопросов и очевидно, что это именно двойное списание, то деньги могут быть возвращены на счет в течение нескольких дней.
Если у банка появились вопросы или сомнения, банк может провести ряд уточнений, что займет значительно больше времени, и деньги могут быть возвращены на счет клиента в период от нескольких недель до нескольких месяцев», — добавляет он.
При этом он также советует обращаться в службу поддержки сервиса, на котором происходила оплата. Это поможет быстрее решить проблему.
Руководитель юридического департамента HEADS Consulting Диана Маклозян в свою очередь считает, что лучше всего оформлять официальное письмо о возврате средств в банк в письменном виде с пометкой сотрудника банка о его подаче. В таком случае кредитное учреждение обязано будет ответить в срок не более 30 дней, а если этого не произойдет, то с претензией уже можно будет обратиться в .
По словам генерального директора компании «Мани Фанни» Александра Шустова,
чтобы обезопасить себя от проблем с двойным списанием, стоит либо завести себе дополнительную карту, которая не будет привязана к основному счету, и каждый раз пополнять ее на сумму покупки.
Кроме того, можно устанавливать лимиты расходов по карте, ограничивая объем списания за одну операцию, день или месяц.
При этом проблема двойных списаний не единственная из тех, с которыми приходится сталкиваться клиентам банков за границей. В их числе и сбои в работе банков, из-за которых невозможности провести банковскую операцию, и карта, «застрявшая» в банкомате, и кража персональных данных с карты мошенниками.
Чтобы снизить объем махинаций с картами, в конце марта депутаты во втором чтении утвердили поправки в закон, которые устанавливают наказание за хищение средств с банковского счета и хищение электронных денег. Максимальный срок наказания в соответствии с поправками предусмотрен до 6 лет. Депутаты надеются, что это поможет снизить объемы хищений по банковским картам.
В преддверии майских праздников и сезона отпусков РБК разбирался, в каких случаях банк может заблокировать в заграничной поездке карточку и что делать, если это произошло
Фото: Андрей Аркуша / Global Look Press
РБК опросил топ-10 банков по объему срочных вкладов (рейтинг Frank Research Group) и других экспертов о наиболее распространенных причинах блокировки банковских карт за рубежом в одностороннем порядке. Как оказалось, правила, регламентирующие блокирование пластиковых карт, каждая кредитная организация устанавливает самостоятельно. Например, Сбербанк при выявлении подозрительной активности в той или иной стране может отказать в проведении транзакции, а в некоторых случаях даже заблокировать карту. У Альфа-банка свой подход к этой проблеме — он не доверяет банкоматам, которые считывают данные с карты через полосу, а не чип. Тем не менее принципы, которыми руководствуются банки при блокировке карт, в целом совпадают. По каким причинам банки могут лишать своих клиентов возможности совершать транзакции в заграничной поездке?
Причины блокировки
По словам директора департамента управления рисками Visa в России Эвелины Нечипоренко, блокировка карты по инициативе банка может произойти в случае подозрения на мошенническую операцию. «Алгоритм, анализирующий все транзакции, автоматически выявляет нестандартные и подозрительные действия: например, большое количество идентичных списаний в небольшой промежуток времени или списания из нетипичных мест, в которых владелец карты не может находиться», — рассказывает Нечипоренко. При этом эксперт замечает, что платежная система не блокирует карты — это может сделать банк-эмитент.
«Причин, по которым операция признается подозрительной, всегда комплекс», — добавляет глава дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев. Одна из наиболее распространенных — использование чиповой карты в банкомате, предназначенном для полосных карточек. С точки зрения безопасности такие банкоматы считаются неблагонадежными, при этом они широко распространены в США, Латинской Америке и странах юго-восточной Азии. «Иными словами, если операция проходит в банкомате, который может обрабатывать чиповые карты, но в нем проходит транзакция по полосе, такие операции будут отвергнуты», — поясняет Голенищев.
Представитель пресс-службы Сбербанка также рассказал РБК, что сейчас платежные системы относят к странам повышенного риска 11 государств. Это Венесуэла, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Украина, Шри-Ланка и Япония. Директор по карточным технологиям Промсвязьбанка Александр Петров добавляет, что риск блокировки карт зависит от уровня жизни и развития платежной инфраструктуры в странах. «Исключение — США, где уже давно буксуют с переходом на чип, поэтому в стране меньше чиповых терминалов, чем в прочих развитых странах», — говорит Петров.
В высокотехнологичной Японии ситуация аналогичная. «В тех странах, в которых раньше других ввели безналичную оплату, больше старого оборудования, в том числе банкоматов с лентами», — объясняет замруководителя лаборатории компьютерной криминалистики и исследования вредоносного кода Group-IB Сергей Никитин.
Что касается типа покупок, то, по словам банкиров, среди рисковых торговых точек — ювелирные бутики, магазины по продаже техники и дорогих брендов — то есть места, где продают высоколиквидный товар на большие суммы. «Мошенников, как правило, интересуют деньги, поэтому, если сумма операции высокая, возникают наибольшие риски», — поясняет Голенищев.
Старший юрист юридической компании «ЮрпартнерЪ» Денис Ковалев также обращает внимание на то, что банки смотрят на частые снятия наличных или покупки по карте, сделанные в разных странах с короткими промежутками времени, поскольку это является одной из популярных схем мошенников по обналичиванию средств с краденых карт. «Если в банкомате можно снять максимум $300 за один раз и с карты начинают идти одна за одной транзакции на эту сумму, это тоже может вызвать проблемы», — отмечает Никитин.
Как происходит блокировка
Банк может заблокировать как конкретную операцию, так и карту в целом. Если система выявляет, что операция максимально рисковая, то она отклоняется. При этом сотрудник службы мониторинга может звонить клиенту для проверки — совершал он данную операцию или нет. Если клиент подтверждает операцию, то при повторном проведении она будет успешна.
Также банк может сначала заблокировать карту, а потом перезвонить клиенту. «Как правило, клиент узнает о блокировке карты по факту отклонения операций, — говорит руководитель службы банковских карт банка ВТБ Мария Точилова. — В случае компрометации карты или при наличии подозрений о проведении по счету несанкционированных операций банк связывается с клиентом и уточняет, были ли проведены данные операции».
В Альфа-банке карточка может блокироваться, если операция считается рискованной, а до клиента дозвониться не удается. При этом клиент сразу получает соответствующее СМС-уведомление и уведомление по электронной почте. В том же сообщении банк обычно предлагает варианты коммуникации: телефонный центр, интернет-банк, интернет-чат, мобильное приложение, с помощью которых можно подтвердить операцию для последующей разблокировки карты.
Во избежание блокировки карты банкиры советуют уведомлять их о планирующихся поездках: позвонить пономеру, указанному на оборотной стороне пластиковой карты, оставить обращение на сайте или самостоятельно установить область действия карты в интернет-банке. «Вместе с тем следует понимать, что в случае нетипичной активности по карте или счету клиента в целях безопасности и предотвращения хищений средств банк все равно может заблокировать карту до момента подтверждения операций», — предупреждает начальник управления сопровождения банковских карт Московского кредитного банка Валерия Гоманова.
Что делать, если карта заблокирована
При возникновении любых проблем эксперты рекомендуют клиентам в первую очередь связаться с банком, специалисты которого должны предложить варианты решения проблемы. «Это может быть временная разблокировка карты для снятия наличных или оперативный выпуск новой карты», — рассказывает Эвелина Нечипоренко. Так, банки ВТБ24, Сбербанк, Газпромбанк и Альфа-банк предоставляют возможность разблокировать карту по звонку в контакт-центр на несколько минут для снятия наличных или оплаты покупки со скомпрометированной карты.
Некоторые кредитные организации также предлагают выпуск emergency card (временной карты). В течение одного-двух дней клиент получит новую карту в ближайшем к гостинице банке. Однако эта услуга часто платная. Например, для клиентов Альфа-банка экстренный (в течение 72 часов) перевыпуск карты в случае утраты за пределами России обойдется в 6750 руб., но если утеряна карта категории Gold и выше, то бесплатно. В Тинькофф Банке клиентам могут перевыпустить карту и отправить ее за границу по почте. Эта услуга является бесплатной, однако доставка карты по почте может занять одну-две недели.
Банки также нередко предусматривают такую услугу, как выдача наличных за пределами России. Например, клиентам Сбербанка для этого нужно обратиться к оператору службы поддержки — он переведет деньги на счет в местном банке. Однако сумма не может превышать $5 тыс. Тинькофф Банк также позволяет экстренно снять наличные, но не только в местном банке, но и в отделении Western Union. Получить наличные по картам Mastercard можно через офисы Western Union, по картам Visa — в отделениях местных банков.
В Ситибанке обе описанные услуги доступны только клиентам категории Citigold и Citigold Private Client. Клиент может воспользоваться услугой экстренного получения наличных и получить до $10 тыс. в день в зарубежных отделениях Ситибанка. Средства могут быть выданы при условии наличия у клиента валютного счета с доступными средствами. Кроме того, можно заказать срочный перевыпуск карты через Citigold CitiPhone — карта будет доставлена туда, где находится клиент, курьером.
Если клиент потерпел материальный ущерб и в этом, по его мнению, есть вина банка, Голенищев советует собрать необходимый пакет документов, подтверждающих факт этого ущерба, и по возвращении из поездки отнести в банк, подав соответствующую претензию. Если банк не обосновал отсутствие своей вины и не решил проблему, надо идти в суд, заключает эксперт.
Загрузка...
