Perché è necessaria la capacità di lavorare in gruppo? Cos’è una squadra e quanto è efficace? Errori nell'organizzazione del lavoro

"Capacità di lavorare in squadra": queste parole possono essere trovate, forse, in ogni secondo curriculum. Ma cosa significa essere un giocatore di squadra ed è sempre necessario? Chi ha particolarmente bisogno di sviluppare capacità di interazione di squadra e chi è meglio lavorare, come si suol dire, a livello individuale?

Per imparare come essere un membro del team e usarlo a tuo vantaggio quando cerchi un lavoro, leggi i consigli.

Collettivo o squadra?
Durante gli anni sovietici, la parola “squadra” era associata più allo sport che agli affari. Era consuetudine dire "squadra" sui dipendenti dell'impresa. Oggi è diventato di moda chiamare qualsiasi gruppo una squadra (da qui la moda del team building), ma gli esperti chiariscono che questi non sono concetti identici.

Se una squadra è composta da tutti i dipendenti che lavorano in un'azienda o in una sua divisione (ad esempio, una squadra di fabbrica), allora una squadra è composta da specialisti uniti da un obiettivo comune e ruoli assegnati per raggiungerlo. Allo stesso tempo, l'obiettivo comune è riconosciuto da ciascun membro del team come personale. Le connessioni informali e le amicizie sono possibili sia in una squadra che in una squadra.

Ad esempio, il reparto vendite nella maggior parte dei casi non può essere considerato una squadra nel senso classico del termine, perché ogni manager ha il proprio piano di vendita, e quindi il proprio obiettivo. Ma una piccola agenzia di pubbliche relazioni che organizza una campagna elettorale a sostegno di un candidato a deputato alle elezioni locali dovrebbe essere una squadra: i dipendenti hanno un compito comune (la vittoria del candidato alle elezioni), i ruoli vengono assegnati e, se necessario, gli specialisti possono aiutare ciascuno altro.

Una squadra può essere molto numerosa (centinaia e migliaia di persone), mentre una squadra è un'associazione piuttosto intima. Una vera squadra raramente coinvolge più di 10-15 membri: è difficile unire troppe persone con un obiettivo comune che verrebbe percepito da tutti come personale.

Per chi è importante?
Hai bisogno di saper lavorare in team? Molto probabilmente sì, se il tuo lavoro diventa solitamente parte di un compito comune e sei personalmente interessato a risolverlo. Ad esempio, la promozione di successo del prodotto di un'azienda dipende dagli sforzi dell'intero reparto marketing, mentre il tuo ruolo (ad esempio, lo sviluppo di prodotti souvenir) è molto importante per il team e la consapevolezza del marchio è anche il tuo obiettivo personale.

E per chi le abilità di giocatore di squadra non sono fondamentali? Di norma, per quegli specialisti nel cui lavoro sono particolarmente importanti la relativa autonomia di lavoro e il processo decisionale indipendente, nonché i risultati individuali. Si tratta di insegnanti, rappresentanti e responsabili delle vendite, ricercatori (a meno che, ovviamente, non si tratti di un progetto di ricerca in cui sono coinvolte più persone), medici (tuttavia, chirurghi e infermieri che eseguono insieme un'operazione possono essere considerati una squadra ), giornalisti (ad eccezione dei giornalisti televisivi che lavorano come parte di una troupe cinematografica), ecc.

Stabilità più assistenza reciproca
Quali qualità devi sviluppare in te stesso per diventare un vero giocatore di squadra? Innanzitutto, nel lavoro di squadra, è importante la capacità di lavorare in modo sostenibile ed efficace per un lungo periodo di tempo. Una squadra, di regola, non ha bisogno delle imprese lavorative una tantum dei suoi membri, ma della loro costante attività efficace - in termini sportivi, non di una serie di sprint, ma di una lunga maratona. Qualsiasi sistema sostenibile ha bisogno di stabilità, quindi impara a pianificare il tuo tempo in base ai piani generali, a presentarti alle riunioni in orario e a rispettare le scadenze. Ricorda: inviando la tua parte di lavoro in ritardo, deludi seriamente le persone che contano su di te.

La seconda qualità di cui un giocatore di squadra ha urgentemente bisogno è la capacità di abbandonare a volte il personale a favore del generale. Ciò significa il rifiuto di tutti i tipi di intrighi e il rifiuto del carrierismo a buon mercato. Coprirsi con la coperta, enfatizzare il proprio ruolo nella causa comune in ogni occasione, non è la migliore qualità per un membro del team. Naturalmente, per una carriera di successo è necessaria una certa dose di auto-PR, ma nei progetti di squadra il senso delle proporzioni è particolarmente importante.

Inoltre, uno specialista che lavora in squadra deve essere sempre pronto ad aiutare i colleghi. Il principio "tu mi dai - io ti do" o "quid pro quo" non funziona qui. Se lavori in gruppo, fornisci informazioni, condividi contatti, dai consigli e supporto agli altri membri gratuitamente: ricorda che i tuoi obiettivi finali sono gli stessi. Tuttavia, ciò non significa che dovresti lavorare in modo sistematico e rassegnato. Se ciò accade, i ruoli nel team potrebbero essere ridefiniti. Tuttavia, con la corretta organizzazione dei processi aziendali in azienda, tale domanda non dovrebbe sorgere.

Infine, per chi gioca in squadra, la capacità di parlare con le persone è molto importante: ascoltare, comprendere, cedere, persuadere e scendere a compromessi. Come raggiungere questo obiettivo? Puoi seguire una formazione speciale o puoi imparare da solo, preparandoti attentamente per i prossimi incontri e trattative, riflettendo sugli argomenti.

Capacità di lavorare in squadra come vantaggio competitivo
Quasi un curriculum su due urla sulla capacità di lavorare in squadra, ma i reclutatori esperti non hanno fretta di prendere per oro colato dichiarazioni infondate. Per rendere questa qualità il tuo vantaggio competitivo, devi evidenziarla come fondamentale nel colloquio.

Per fare ciò, fornisci esempi specifici di lavoro di squadra di successo nella tua carriera, ad esempio: “Ho lavorato in un team di PR per promuovere un prodotto di un marchio famoso e ero responsabile dell'organizzazione di eventi pubblici. Insieme abbiamo ottenuto un aumento delle vendite del 50% in sei mesi”. Oppure: “Il nostro dipartimento è stato riconosciuto come il migliore dell'azienda in base ai risultati dell'anno. Sono felice di aver contribuito a questo." Bisogna però stare attenti e sottolineare non solo il risultato complessivo, ma anche il proprio ruolo nella questione.

È una buona idea evidenziare anche le capacità del tuo team nel tuo curriculum. Ciò è particolarmente importante per i candidati che fanno domanda per posizioni di leadership. "Esperienza nella creazione di un team di marketing efficace da zero"; "Gestire un progetto per l'implementazione di un nuovo software - creare un team efficace ed efficiente, definire compiti, distribuire responsabilità, controllo continuo" - nelle sezioni pertinenti del CV, sottolinea la tua capacità di organizzare una squadra.

Il lavoro di squadra si sviluppa, dicono gli esperti. Ascoltando le opinioni dei tuoi colleghi, allarghi i tuoi orizzonti professionali e sviluppi l'intelligenza emotiva!

Non basta raggruppare le persone; occorre organizzare adeguatamente il lavoro di squadra. Leggi i problemi delle relazioni in una squadra nell'articolo.

Dall'articolo imparerai:

Cosa significa lavoro di squadra e lavoro di squadra?

Una squadra è una cerchia di persone che differiscono per criteri: sesso, età, professione, obiettivi, ecc. Ma il loro compito principale è uno: completare tempestivamente il progetto attraverso sforzi congiunti.

Le decisioni prese dai partecipanti sono tradizionali. Gli approcci non standard al lavoro vengono soppressi dagli individui o rifiutati dal gruppo. Le tecnologie innovative sono percepite positivamente dai dipendenti giovani e attivi, desiderosi di riconsiderare modalità di lavoro obsolete.

I partecipanti non sempre lavorano in armonia, poiché possono perseguire interessi diversi. Tenerlo in considerazione nella fase di formazione della squadra, altrimenti non si potranno evitare conflitti costanti che possono trasformarsi in vere e proprie guerre aziendali. Per evitare che ciò accada, ogni persona deve conoscere l'algoritmo per lavorare in squadra.

Algoritmo del lavoro di squadra

Non pensare ai gruppi come a squadre. Si formano spontaneamente, quindi è impossibile prevedere come finirà il prossimo progetto. Prendetevi il tempo per creare un team coeso in cui i ruoli, i diritti e le responsabilità saranno divisi e la responsabilità sarà percepita da ciascun partecipante.

Differenze tra un gruppo di lavoro e una squadra

Un lavoro di squadra efficace è possibile solo se i partecipanti si percepiscono reciprocamente positivamente e cercano di trovare un compromesso su questioni difficili. Quando si riuniscono le persone, considerare non tanto le qualità professionali quanto quelle personali dei dipendenti. Non cercare di conciliare le parti in conflitto assegnando loro il lavoro sullo stesso progetto.

Organizzazione del lavoro di squadra

Formare una squadra è un processo lungo. Inizia presto, non solo prima di iniziare il progetto. I manager che hanno un team affiatato di dipendenti che hanno precedentemente completato più di un progetto lo apprezzano. Ciò è dovuto al fatto che è più facile trattenere professionisti che hanno attraversato tutte le fasi della creazione di relazioni piuttosto che creare un nuovo team.

Se stai solo formando una squadra, i partecipanti dovranno attraversare diverse fasi fino a diventare un tutt'uno: assuefazione, raggruppamento, unificazione, creazione di norme, osservazione e valutazione. Quando si selezionano i dipendenti, considerare le competenze necessarie.

Abilità nel lavoro di squadra, senza le quali non è possibile ottenere un risultato positivo:

qualità professionali necessarie per svolgere compiti;
capacità di risolvere problemi e prendere decisioni;
attività analitica sviluppata;
abilità comunicative.

La capacità di lavorare in gruppo è influenzata da:

comprensione degli scopi generali, degli obiettivi dell'organizzazione, del dipartimento;
inseguimento lavorare insieme;
mancanza di obiettivi personali non dichiarati al manager e ai colleghi;
la capacità di integrare conoscenze e competenze con il potenziale del team;
disponibilità ad apprendere, cambiare comportamento se contraddice le regole;
voglia di comunicare.

Per organizzare il lavoro di squadra in modo rapido e efficace, prendi parte diretta a tutti i processi. Guida il team, aiuta a prendere posizioni, distribuisci i ruoli, ma non reprimere i dipendenti. Il clima psicologico dipende dal tuo comportamento. Se il manager è teso, i partecipanti si innervosiscono e litigano. Stanno cercando di conquistare il favore del manager e di assumere una posizione di leadership, il che è fondamentalmente sbagliato.

Il lavoro in un team di progetto ha successo se i partecipanti hanno pari diritti, conoscono chiaramente le proprie responsabilità e sanno come ridistribuire il lavoro. Coordinare le loro azioni. Assicurati che non compaia un leader informale che possa rovinare le relazioni all'interno del team o mettere i dipendenti contro di te.

Non affidare ai tuoi dipendenti compiti impossibili, altrimenti non apprezzeranno i vantaggi di lavorare in squadra. In caso di fallimenti anche in un unito e squadra forte Sono possibili disaccordi: i dipendenti dedicano molti sforzi, ma non vedono risultati. Il malcontento generale si accumula, perché ognuno incolpa l’altro. Se il progetto non può essere completato in un mese, non limitare il periodo di tempo a questo periodo. Valutare adeguatamente i punti di forza dei dipendenti per evitare negatività.

Oksana Vilinskaya risponde,
Esperto HR, vicedirettore della rivista HR.

Stiamo attirando un top manager di un'altra azienda. È pronto ad accettare l'offerta, ma solo se gli sarà permesso di portare con sé la sua squadra dal suo precedente posto di lavoro. Come procedere?

Tecnologia del lavoro di squadra

Mantienilo semplice lavoro di squadra, che ti consentirà di affrontare rapidamente l'attività. Non utilizzare tecniche complesse se la squadra si è formata solo di recente. Altrimenti sorgeranno malintesi e i dipendenti rimarranno disorientati. Quanto più semplice è il principio di interazione, tanto meno problemi sorgeranno.

Tecnologia del lavoro di squadra:

impostare il compito per i partecipanti;
raccogliere le opinioni dei dipendenti, compresi i leader;
discutere possibili modi di lavorare, trovare un compromesso;
elaborare un piano d'azione;
lavorare secondo il piano;
identificare le carenze ed eliminarle;
fermare;
Feedback.

Assicurati di discutere ogni progetto. Se non lo fai, efficacia della squadra diminuirà. Evidenzia i dipendenti eccezionali e spiega loro cosa hanno fatto bene. Non sgridare chi non è riuscito a ottenere un buon risultato. Risolvere gli errori e guidare i partecipanti.

Leonid Mazurik risponde,
redattore capo di action-media.ru.

“Sembrava che questa follia del team building fosse una cosa del passato. E invece no, durante la crisi si è ricominciato a parlare di trasformare i dipendenti in squadra», era perplesso un allenatore che conoscevo. È convinto che le idee migliori non provengano dai gruppi, ma dai singoli individui. E solo alcuni individui ottengono i risultati più alti. Non è necessario creare una squadra ed è una finzione vuota. Ma non potrei essere d'accordo con questa affermazione...

Come aumentare l'efficienza dei dipendenti quando lavorano in squadra?

Regolamentare le regole per lavorare in squadra, familiarizzare i dipendenti con loro. Spiegare le norme di comportamento, comunicazione, stile di abbigliamento e modo di interagire con i clienti. Stop ai conflitti e ai pettegolezzi. Sviluppare un sistema di punizione che sia chiaro ai partecipanti. Non dimenticare l'incoraggiamento.

Spiegare ai dipendenti l'essenza del lavoro di squadra e lo scopo. Quando si modificano i progetti, rivedere i risultati di quello precedente. Se ci fossero difetti, identificare i problemi e risolverli. Negoziare con i colleghi, chiedere informazioni sulle difficoltà che hanno incontrato.

Quando si assegnano responsabilità e compiti, tenere presenti i seguenti punti:

se il compito è combinato con i ruoli degli artisti;
quali membri del team hanno le conoscenze e l'esperienza necessarie per svolgere efficacemente il lavoro;
quale dipendente sarà in grado di sviluppare competenze e benefici.

Se il compito è urgente o importante, affidalo allo specialista più esperto. A altri dipendenti sviluppato, nominarli assistenti. Assicurati che i membri esperti del team non passino il lavoro ai neofiti. Altrimenti, l’esito del progetto sarà imprevedibile. Insegnare alle persone ad assegnare ruoli.

Creare un ambiente di fiducia, senza il quale un efficace lavoro di squadra è impossibile. I dipendenti devono condividere le migliori pratiche, idee preziose e nuovi approcci per completare le attività. Se ci sono omissioni, i membri del team diventano tesi. Non possono liberare il loro potenziale creativo.

Condurre la formazione "Lavoro di squadra". Invita un esperto se non sai su cosa concentrarti. Organizzando adeguatamente l'interazione dei partecipanti, sarai in grado di completare grandi progetti in breve tempo. Ricorda che senza il tuo supporto, i membri del team non saranno in grado di ottenere buoni risultati.

Ci sono due ritratti psicologici di una persona. Quali di loro porteresti nella tua squadra?

Il primo ritratto: flessibile, sorridente e amichevole, non scandaloso, pronto a cedere, non conflittuale, mette gli interessi comuni al di sopra dei propri, pronto ad andare contro le ambizioni personali per il bene di una causa comune, “tiene la testa bassa, ” sempre aperto alla comunicazione.

Secondo ritratto: di principio e ambizioso, ha e difende la propria opinione su qualsiasi questione, disobbediente e ostinato, sempre pronto al conflitto, esperto e sa di ciò, brillante ed egocentrico, non pronto a compromettere gli interessi personali, non sa come farlo concedere.

Chi sceglierai? Quale risposta è corretta?

Prima di dirlo, lasciatemi porre alcune domande di supporto.

Quali sono le specificità dell'interazione del team?
A cosa serve una squadra?
Di chi ha bisogno la squadra?
In che modo una squadra è diversa da qualsiasi altra squadra, gruppo, dipartimento, squadra?

E la squadra, il gruppo, il dipartimento, la brigata e la squadra risolvono alcuni obiettivi aziendali. Possono essere a breve o lungo termine. Ma la differenza tra una squadra è che ha sempre i propri obiettivi interni legati allo sviluppo della squadra nel suo insieme e di ciascuno dei suoi membri personalmente.

Perché la squadra ha bisogno di questo? Ma il fatto è che una vera squadra e il suo leader stabiliscono obiettivi che non possono essere raggiunti senza lo sviluppo di tutti i suoi membri. Pertanto, le squadre o si stanno sviluppando o sono morte.

Da qui la risposta alla domanda: “di chi ha bisogno la squadra”? Colui che contribuirà al suo sviluppo. Come si sviluppano il team e il business? Attraverso decisioni di alta qualità, ponderate, equilibrate e tempestive.

Una persona è in grado di prendere costantemente le decisioni migliori su tutte le questioni? NO. Perché non importa quanto sia versatile, la sua visione è ancora limitata dalle sue competenze e dalle sue idee sul mondo.

Per una decisione di alta qualità servono opinioni diverse, a volte polari, servono buoni dubbi e disaccordi, serve un acceso scambio di giudizi. E per questo abbiamo bisogno di persone con una propria posizione, pronte a difendere e dissentire.

Se in una squadra la pensi allo stesso modo, sei d'accordo tra loro, trovi rapidamente il consenso, prendi al volo, sei "sulla stessa lunghezza d'onda" - significa che tutti tranne uno sono superflui. Sono cloni inutili.

Ma questo è irto di conflitti costanti. Questo rovinerà la squadra?

Il conflitto è uno scontro di opinioni contrastanti. Può uno scontro di opinioni di per sé distruggere qualcosa? Le frasi, le parole, le lettere stesse possono avere un effetto distruttivo? NO! Le persone li rendono così. Il conflitto distruttivo non deriva dal fatto che le persone discutono su qualcosa, ma dal modo in cui discutono.

E la capacità di lavorare in gruppo consiste in gran parte nella capacità di entrare in conflitto senza distruggere se stessi e gli altri. Giudicate voi stessi, cosa potrebbe esserci di più forte di una squadra in cui persone molto diverse e molto forti possono lavorare insieme per trovare soluzioni forti, diventando ogni volta più forti?

In questo caso sorge una domanda logica: cosa significa “essere in grado di entrare in conflitto”?

La capacità di entrare in conflitto è la capacità di discutere, dimostrare, dissentire, rimanendo costruttivi, senza indurre gli altri a difendersi o ad attaccare, senza offendere i sentimenti di un'altra persona, tenendo presenti gli obiettivi di questa discussione, senza perdere la propria dignità e senza sminuire la dignità degli altri. Tutto questo si chiama in una parola: “Rispetto”.

Un giocatore di squadra è una persona che è in grado di mostrare rispetto per gli altri e di imporre rispetto per se stesso. Il rispetto va in entrambe le direzioni.

Come testare la capacità di rispetto di una persona?

Ciò si manifesta nel modo in cui una persona non è d'accordo con te, come reagisce al disaccordo con lui, come parla degli altri e segue le regole.

È chiaro che è impossibile forzare il rispetto per qualcuno con la forza. È anche impossibile misurare il grado di rispetto reciproco. E quello che a qualcuno sembra il massimo del rispetto, a un altro può sembrare un insulto.

Ma è anche possibile creare una cultura condivisa di rispetto reciproco all’interno di una squadra, basata su regole accettate. Queste regole sono formate insieme dalle risposte alla domanda: "Cosa ci impedisce di provare rispetto reciproco"?

Ci saranno molte risposte: arriviamo in ritardo alle riunioni, ci interrompiamo a vicenda, non ascoltiamo, siamo distratti da domande estranee, non cerchiamo di capire il punto di vista dell'altro, ma cerchiamo di far valere il nostro, prendiamo l'iniziativa, facciamo non dare la parola alle persone tranquille. Da queste risposte si formano le regole.

E qual è la risposta corretta alla domanda su chi ci sarebbe nella squadra?

Ci sono persone convenienti e persone utili. Raramente questi vanno insieme. Se vuoi lavorare comodamente e senza conflitti, non hai bisogno di un team complementare e in via di sviluppo.

Se i tuoi obiettivi e le tue ambizioni ti tolgono il fiato, allora hai bisogno di buone soluzioni e di ottimi aiutanti. I migliori aiutanti sono le persone che non sono d’accordo con te e sono disposte a difendere rispettosamente il loro punto di vista senza offenderti. Troveranno difetti nelle tue decisioni, ti apriranno altre prospettive, ti permetteranno di guardare la situazione da diverse angolazioni, vedere le insidie e prestare attenzione ai dettagli in anticipo.

Parlando della capacità di lavorare in squadra, ricordo la parabola su come un uomo in viaggio verso il paradiso chiese di mostrargli l'inferno. E rimase molto sorpreso perché vide un posto bellissimo, abbondante, tavole piene di cibo intatto e gente affamata e arrabbiata. Quando gli è stato chiesto perché avessero fame, gli è stato detto che qui potevano mangiare solo con bacchette lunghe tre metri. L'uomo simpatizzò e finì in paradiso. Là vide esattamente la stessa immagine, solo che le persone erano ben nutrite e felici. La prima cosa che ha chiesto è stato cosa stessero mangiando qui e gli è stato detto che erano bacchette lunghe tre metri. Rimase ancora più sorpreso finché non gli spiegarono che qui, in paradiso, le persone hanno imparato a nutrirsi a vicenda.

Nella nostra epoca “individuale”, la capacità di lavorare in gruppo è molto apprezzata dai datori di lavoro. Pertanto, la maggior parte dei candidati, senza esitazione, nota nei propri curriculum di possedere questa qualità. Tuttavia, prima di specificarlo, è importante determinare da solo se sei un giocatore di squadra o un solitario. Allora ti sarà più facile trovare un lavoro dove non solo avrai le condizioni per realizzarti come professionista, ma anche l'opportunità di lavorare in un ambiente confortevole .

È divertente camminare insieme?

Una squadra è un gruppo di persone che la pensano allo stesso modo e che collaborano tra loro per raggiungere gli obiettivi comuni prefissati. Come risultato di tale interazione, diventa possibile ottenere risultati molto più elevati in un periodo di tempo sufficientemente breve rispetto a lavorare da soli. In un team ben funzionante, tutte le responsabilità sono chiaramente distribuite tra i colleghi: alcuni generano idee per un ulteriore sviluppo, altri sviluppano piani di espansione in territori ancora inesplorati, altri stabiliscono contatti con potenziali partner o clienti e altri ancora ispirano i lavoratori a “imprese”. Pertanto, completandosi a vicenda, le persone creano un unico team equilibrato, in cui ognuno fa ciò che sa fare meglio e le carenze di competenze sono compensate da sforzi collettivi.

Una componente importante della capacità di lavorare in gruppo è la tolleranza umana.

Secondo Valeria Dvortseva, Direttore Generale dell'Agenzia Spaziale "Consulto VIZAVI", il concetto di “lavoro di squadra” implica le seguenti competenze:

adattarsi rapidamente a una nuova squadra e svolgere la propria parte di lavoro con un ritmo generale;
instaurare un dialogo costruttivo con quasi tutte le persone;
convincere in modo convincente i colleghi della correttezza della soluzione proposta;
ammetti i tuoi errori e accetta il punto di vista di qualcun altro;
Autorità delegata;
sia guidare che obbedire a seconda del compito assegnato alla squadra;
frenare le ambizioni personali e venire in aiuto dei colleghi;
gestire le proprie emozioni e astrarre dalle simpatie/antipatie personali.

La capacità di lavorare in gruppo è una delle competenze fondamentali dei manager. E un candidato che si candida per una posizione di leadership deve essere in grado non solo di gestire con competenza un gruppo di colleghi, ma anche di far parte di una squadra, di non “mettersi la coperta addosso” e di non prendere decisioni affrettate. Valeri Maksimov, direttore generale dell'hotel "Sovietico" e ristorante "Yar", è del parere che ogni manager dovrebbe reclutare la propria squadra di specialisti fedeli, perché "è molto più efficace influenzare i subordinati se sei il primo a tendere la mano per salutare ciascun dipendente e chiamarlo per nome". Solo con una tale combinazione di qualità il lavoro di squadra sarà fruttuoso. Galina Nemchenko, consulente leader del dipartimento Sales&Marketing di una società di recruiting Antal Internazionale, fornisce un esempio quando uno dei candidati, il direttore di una filiale regionale, è stato costretto a dimettersi da un'azienda in cui era riuscito a realizzare grandi volumi di vendita e la direzione lo apprezzava molto. Il motivo era la sua incapacità di comunicare con i capi di altri dipartimenti funzionali.

Nella maggior parte dei casi, l'attività professionale è strettamente correlata alla concorrenza, quindi una componente importante della capacità di lavorare in gruppo è la tolleranza e la capacità di una persona di evitare conflitti. "Quanto più grandi sono i compiti e quanto più brevi sono le scadenze, tanto più importante è lavorare in squadra", ritiene Natalia Strelkova, Direttore delle risorse umane BU "MTS Russia". Allo stesso tempo, secondo Irina Basova, capo del dipartimento di reclutamento dell'azienda "UniMilk", il lavoro di squadra non sempre è efficace e spesso lo spirito di competizione produce risultati migliori. Vittoria Zvonareva, consulente del dipartimento assicurativo di una società di headhunting Pietra angolare, conferma che in alcuni casi può essere più richiesta la fermezza nel prendere le proprie decisioni che il lavorare insieme. Ad esempio, nel caso in cui l'azienda persegue una politica piuttosto aggressiva e per una posizione di leadership è necessaria una persona dura che sappia entrare in conflitto per ottenere i migliori risultati nel lavoro.

Cosa includere nel tuo curriculum?

Come possono i datori di lavoro verificare se un candidato possiede questa qualità? La maggior parte dei reclutatori ritiene che l'indicazione della capacità di lavorare in squadra nella sezione "Qualità personali" di un curriculum difficilmente venga presa sul serio dai datori di lavoro. Anche elencare tutte le abilità incluse in questo concetto non porterà al risultato desiderato.

È molto importante che un potenziale dipendente formuli correttamente le domande al rappresentante delle risorse umane.

Sarebbe più efficace menzionare nelle sezioni principali del modulo di domanda o nella lettera di accompagnamento quanto spesso e in quali ruoli il richiedente ha dovuto lavorare in un team ben coordinato, su quali progetti ha lavorato, quali compiti e obiettivi sono stati fissati , quali risultati finali sono stati raggiunti.

Secondo Galina Nemchenko la capacità di lavorare in gruppo è il cosiddetto “fattore soft”, di cui non si parla direttamente. La presenza di tale capacità professionale in un candidato è indirettamente dimostrata dai risultati riflessi nel CV. Nelle aziende, di solito c'è concorrenza tra diversi dipartimenti e tra gruppi all'interno di un dipartimento. Pertanto, per sottolineare la capacità di lavorare in squadra, puoi annotare nel tuo curriculum, ad esempio, che il tuo dipartimento occupava una posizione di leadership in termini di volume delle vendite all'interno dell'azienda, o che la regione di cui era responsabile il tuo team era leader nei volumi di vendita.

Metodi per determinare lo “spirito di squadra”

La scelta del metodo di colloquio nella maggior parte dei casi dipende dalla posizione per la quale il candidato si candida. Per selezionare una squadra, i datori di lavoro utilizzano determinate tecniche, ad esempio conducendo un colloquio biografico o un colloquio sulle competenze. Nel primo caso, al richiedente può essere chiesto a quali sport è interessato o a cui era interessato da bambino. Gli sport di squadra dimostreranno che sei un “collettivista”. Nella seconda, chiedi al candidato di parlare brevemente dei suoi risultati nei precedenti luoghi di lavoro. L'enfasi posta dal candidato nel descrivere i risultati che è stato in grado di ottenere dimostra al reclutatore come la persona si posiziona rispetto agli ex colleghi e come valuta il suo ruolo nei progetti completati. Anche le raccomandazioni provenienti da un luogo di lavoro precedente sono di grande importanza, poiché, di norma, riflettono le qualità caratteristiche del richiedente.

Spesso i datori di lavoro invitano team che hanno già lavorato bene insieme, il che è particolarmente importante per vari progetti di startup.

Un metodo di valutazione efficace è considerato costituito da vari giochi situazionali collettivi, in cui un gruppo di candidati interpreta una situazione aziendale simulata il più vicino possibile a quella reale. Guardando il gioco, puoi identificare le capacità di ciascuno dei candidati, il suo modo di comportarsi nell'ambiente di lavoro, il suo stile di risoluzione dei compiti assegnati e di superamento dei problemi che si presentano, nonché le peculiarità dell'interazione con gli estranei.

Va inoltre notato che le specificità del lavoro di squadra dipendono in gran parte dalle caratteristiche dell'azienda stessa. "Il management russo e quello occidentale sono tradizionalmente distinti: se nelle società straniere viene solitamente prestata molta attenzione al team building e al team building a tutti i livelli, nella maggior parte delle organizzazioni russe spesso è necessario essere preparati all'intrigo, all'astuzia e alla feroce concorrenza tra i dipendenti ”, dice Victoria Zvonareva. "Se un reclutatore ha dubbi sul successo dell'adattamento di un candidato a un nuovo posto di lavoro, lo avverte dei possibili rischi e fornisce raccomandazioni su come procedere al meglio nella situazione attuale." Naturalmente, la conclusione finale sull'idoneità dello specialista alla squadra può essere fatta solo alla fine del periodo di prova, anche se la sua presentazione al colloquio è stata impeccabile.

Purtroppo anche il candidato non può valutare con certezza al cento per cento quanto velocemente e con successo potrà inserirsi nel ritmo di lavoro di un team già esistente: molto dipende sia dalla sua visione del mondo che dall'entità dei compiti che gli sono assegnati. Pertanto, è molto importante che un potenziale dipendente formuli correttamente le domande a un rappresentante del servizio risorse umane al fine di correlare in anticipo le sue convinzioni interne con il sistema di atteggiamenti e valori dichiarati dalla cultura aziendale. Olga Lyubimova, reclutatore aziendale Personale AVANTA, rileva che “in qualsiasi fase del colloquio, il candidato ha la possibilità di porre domande riguardanti le tradizioni e le caratteristiche dell'azienda al fine di chiarire alcuni punti e cercare di determinare da solo quanto si sentirà a suo agio nel lavorare in squadra. Naturalmente sarà possibile valutare appieno una nuova squadra solo dopo un certo periodo di tempo, che a volte supera il periodo di prova standard”.

La squadra è discordante

Nella maggior parte dei casi, un team è una divisione distinta in base alla somiglianza delle responsabilità funzionali, ovvero un gruppo di persone impegnate nella realizzazione di un prodotto finale o nella realizzazione di un nuovo progetto. Nel primo caso si tratta di un'associazione statica di dipendenti registrati nella tabella del personale, ad esempio responsabili del servizio clienti. La seconda opzione riguarda il lavoro di progettazione, quando specialisti di diversi dipartimenti si concentrano sulla risoluzione di un determinato compito e tale lavoro viene spesso svolto una tantum. Ecco come lavorano analisti finanziari, consulenti e specialisti di progettazione organizzativa.

Prima di includere nel tuo curriculum una qualità come la capacità di lavorare in squadra, è importante determinare da solo se sei un giocatore di squadra o un solitario.

Spesso i datori di lavoro invitano team che hanno già lavorato bene insieme, il che è particolarmente importante per vari progetti di startup o durante periodi di cambiamenti fondamentali. Olga Lyubimova sottolinea che in questo caso “le aziende ricevono un team all'interno del quale le comunicazioni sono ben stabilite, le persone hanno esperienza di lavoro insieme e dedicano meno tempo a capire i punti di forza e di debolezza dei partecipanti. Se un team viene formato da zero, l’azienda ha bisogno di più tempo per trovare dipendenti con le competenze necessarie”. Tuttavia, quando si invita un team di successo che ha implementato congiuntamente più di un progetto, c'è un rischio molto elevato che dopo la scadenza del contratto il team possa partire con la stessa composizione di quando è arrivato. Secondo Olga Lyubimova, non dobbiamo dimenticare che i membri del team possono avere interessi diversi, che possono cambiare a seconda delle circostanze. I rischi legati all’uscita di un intero gruppo di lavoro, ovviamente, esistono, ma possono e devono essere gestiti.

Un caso a parte è quando un manager porta con sé dipendenti fedeli per facilitare il processo di adesione al team. La tendenza è che ogni leader di solito seleziona una squadra per sé. "Puoi utilizzare vari metodi per determinare la compatibilità delle persone, ma devi capire che la squadra è a priori ostile nei confronti del nuovo leader", afferma Galina Nemchenko. “E spesso uno dei dipendenti fa domanda per un posto vacante, ma assume un “estraneo” per ricoprirlo. L'autorità si acquisisce nel tempo e un leader competente è in grado di capire con chi potrà lavorare insieme e da chi dovrà separarsi. L’importante è non prendere decisioni avventate”.

Chi sei veramente?

Purtroppo, non è raro che la produttività di un professionista incline all'attività indipendente diminuisca a causa del fatto che deve lavorare in squadra e, viceversa, un dipendente si ritrova solo quando ha bisogno di interagire con il team . Pertanto, è molto importante decidere le tue preferenze quando cerchi un lavoro. Pertanto, Alexey N. ha lavorato per due anni come direttore regionale presso la sede di una delle società all'ingrosso, ma era seriamente demotivato dal fatto che il suo stipendio dipendeva non solo dai risultati personali, ma anche dai risultati dell'intero dipartimento . Non voleva lasciare l'azienda, ma quando ha saputo che in una delle filiali remote era apparso un posto vacante per un rappresentante, ha offerto la sua candidatura. Nel suo nuovo posto si concentrava solo sui propri risultati e, di conseguenza, era più motivato.

Un dipendente che si sente supportato dai colleghi diventa più resistente allo stress.

Prima di includere nel tuo curriculum una qualità come la capacità di lavorare in squadra, è importante determinare da solo se sei un giocatore di squadra o un solitario. Allora sarà più facile per te trovare un lavoro dove non solo avrai le condizioni per l'autorealizzazione professionale, ma anche l'opportunità di lavorare in un ambiente confortevole. Se per qualche motivo ti trovi nel “posto sbagliato”, prova a cambiare te stesso, perché la sensazione di “gioco di squadra” non è una qualità innata, si forma nel processo di socializzazione. Prova a scoprire da solo cosa ti manca esattamente per interagire con i colleghi. Se non puoi affrontare questo compito da solo, contatta uno specialista e partecipa a corsi di formazione e seminari pertinenti. Per sviluppare un senso di solidarietà, la maggior parte delle aziende organizza vari eventi aziendali.

La tester Elena T., dopo due anni di lavoro come libera professionista, è arrivata in una grande azienda russa. All'inizio era piuttosto difficile per lei in squadra, poiché era abituata a lavorare in un ambiente tranquillo, facendo affidamento solo sulle proprie forze. Ha difeso piuttosto duramente le sue opinioni sulle questioni lavorative e spesso è diventata l'iniziatrice di conflitti. Il capo del dipartimento era soddisfatto di lei come professionista, ma non si adattava alla squadra. Tuttavia, Elena ha analizzato le ragioni del proprio comportamento, ha ammesso i propri errori, ha iniziato a essere attenta ai colleghi e ha imparato a gestire le proprie emozioni. Grazie alle qualità acquisite, è riuscita non solo a stabilire relazioni, ma anche a salire la scala della carriera.

A chi importa essere “in contatto”?

Secondo Valeria Dvortseva, tutto dipende dalla specificità dei compiti e dal livello di responsabilità per i risultati: se sono individuali, la capacità di lavorare in squadra non è essenziale, ma in tutti gli altri casi è auspicabile o obbligatoria . Secondo Natalia Strelkova, la capacità di lavorare bene in squadra non è così importante per gli specialisti di profilo ristretto che si concentrano sul raggiungimento del risultato finale (il tipo “ricercatore”), e altri dipendenti possono garantire la loro comunicazione. Tutti gli altri specialisti devono, in un modo o nell'altro, essere in grado di integrarsi nel team esistente.

“Prima di tutto, bisognerebbe dare la preferenza ai professionisti che hanno determinate competenze e sono ben formati. Ma la capacità di lavorare in squadra non è meno importante, soprattutto per i venditori al dettaglio, osserva Elena Tishchenko, responsabile delle risorse umane della filiale di Rostov dell'azienda "Arbat-Prestigio". “Il team lavora in modo più efficace sotto pressione e un dipendente che si sente supportato dai suoi colleghi diventa più resistente allo stress”. Galina Nemchenko, a sua volta, sostiene che, anche senza lavorare in squadra, i dipendenti devono essere in grado di interagire efficacemente con gli altri servizi dell'azienda: contabilità, ufficio legale, direttore generale. Considerando le aree in cui è particolarmente importante per i dipendenti di tutti i livelli avere la capacità di lavorare in squadra, Victoria Zvonareva menziona innanzitutto il settore assicurativo, associato all'attrazione di clienti e alla vendita di prodotti assicurativi. Naturalmente l’elenco dei settori può continuare.

"Sai lavorare in squadra" è una domanda comune nelle interviste. Ci sono due significati nascosti in esso: cosa significa “essere capace” e cosa significa “lavorare in squadra”?

Ci sono due ritratti psicologici di una persona. Quali di loro porteresti nella tua squadra?

Primo ritratto: flessibile, sorridente e amichevole, non scandaloso, pronto a cedere, non conflittuale, antepone gli interessi comuni ai propri, pronto ad andare contro le ambizioni personali per il bene di una causa comune, "tiene la testa bassa", sempre aperto alla comunicazione.

Secondo ritratto: di principio e ambizioso, ha e difende la propria opinione su qualsiasi questione, disobbediente e ostinato, sempre pronto al conflitto, esperto e lo sa, brillante ed egocentrico, non pronto a compromettere gli interessi personali, non sa concedere.