Dlaczego potrzebujesz umiejętności pracy w zespole? Czym jest zespół i jak jest efektywny? Błędy w organizacji pracy

„Umiejętność pracy w zespole” – takie słowa można znaleźć być może w co drugim CV. Co jednak oznacza bycie graczem zespołowym i czy zawsze jest to konieczne? Kto szczególnie musi rozwijać umiejętności interakcji w zespole, a komu lepiej jest pracować, jak mówią, na poziomie indywidualnym?

Aby dowiedzieć się, jak być członkiem zespołu i wykorzystać to na swoją korzyść podczas poszukiwania pracy, przeczytaj rekomendacje.

Kolektyw czy zespół?
W czasach sowieckich słowo „zespół” kojarzyło się bardziej ze sportem niż z biznesem. Zwyczajowo mówiono o pracownikach przedsiębiorstwa „zespół”. Dziś modne stało się nazywanie dowolnej grupy zespołem (stąd moda na budowanie zespołu), ale eksperci wyjaśniają, że nie są to pojęcia tożsame.

Jeśli zespół to wszyscy pracownicy firmy lub jej oddziału (na przykład zespół fabryczny), to zespół to specjaliści, których łączy wspólny cel i przypisane role, aby go osiągnąć. Jednocześnie wspólny cel jest uznawany przez każdego członka zespołu za osobisty. Nieformalne powiązania i przyjaźnie są możliwe zarówno w zespole, jak i w zespole.

Na przykład działu sprzedaży w większości przypadków nie można uznać za zespół w ustalonym znaczeniu tego słowa, ponieważ każdy menedżer ma swój własny plan sprzedaży, a zatem swój własny cel. Ale mała agencja PR organizująca kampanię wyborczą na rzecz kandydata na posła w wyborach samorządowych powinna być zespołem: pracownicy mają wspólne zadanie (zwycięstwo kandydata w wyborach), role są przydzielone, a w razie potrzeby specjaliści mogą każdemu pomóc Inny.

Zespół może być bardzo duży (setki i tysiące osób), natomiast zespół jest stowarzyszeniem raczej kameralnym. Prawdziwy zespół rzadko liczy więcej niż 10-15 członków – trudno zjednoczyć zbyt wiele osób we wspólnym celu, który przez wszystkich byłby postrzegany jako osobisty.

Dla kogo to jest ważne?
Czy potrzebujesz umieć pracować w zespole? Najprawdopodobniej tak, jeśli Twoja praca zwykle staje się częścią wspólnego zadania i osobiście jesteś zainteresowany jego rozwiązaniem. Przykładowo, skuteczna promocja produktu firmy zależy od wysiłków całego działu marketingu, podczas gdy Twoja rola (np. tworzenie produktów pamiątkowych) jest bardzo ważna dla zespołu, a świadomość marki jest także Twoim osobistym celem.

A dla kogo umiejętności gry zespołowej nie są kluczowe? Z reguły dla tych specjalistów, w których pracy szczególnie ważna jest względna autonomia pracy i niezależne podejmowanie decyzji, a także indywidualne wyniki. Są to nauczyciele, przedstawiciele handlowi i menedżerowie sprzedaży, naukowcy (chyba że mówimy oczywiście o projekcie badawczym, w który zaangażowanych jest kilka osób), lekarze (jednak chirurdzy i pielęgniarki wykonujący wspólnie operację można z powodzeniem uznać za zespół ), dziennikarze (z wyjątkiem dziennikarzy telewizyjnych pracujących w ekipach filmowych) itp.

Stabilność plus wzajemna pomoc
Jakie cechy musisz w sobie rozwinąć, aby stać się prawdziwym graczem zespołowym? Przede wszystkim w pracy zespołowej ważna jest zdolność do zrównoważonej i efektywnej pracy przez długi czas. Zespół z reguły nie potrzebuje jednorazowych wyczynów pracy swoich członków, ale ich ciągłej, efektywnej aktywności - w sensie sportowym nie serii sprintów, ale długiego maratonu. Każdy zrównoważony system potrzebuje stabilności, dlatego naucz się planować swój czas zgodnie z ogólnymi planami, punktualnie pojawiaj się na spotkaniach i dotrzymuj terminów. Pamiętaj – oddając swoją część pracy z opóźnieniem, poważnie zawodzisz osoby, które na Ciebie liczą.

Drugą cechą, której pilnie potrzebuje gracz zespołowy, jest umiejętność czasami porzucenia spraw osobistych na rzecz generała. Oznacza to odrzucenie wszelkich intryg i odrzucenie taniego karierowicza. Zaciąganie się kocem i podkreślanie przy każdej okazji własnej roli we wspólnej sprawie nie jest najlepszą cechą członka zespołu. Oczywiście, aby odnieść sukces w karierze, niezbędny jest własny PR, ale w projektach zespołowych szczególnie ważne jest poczucie proporcji.

Poza tym specjalista pracujący w zespole musi być zawsze gotowy do pomocy kolegom. Zasada „ty dajesz mi – ja ci daję” czy „quid pro quo” nie sprawdza się tutaj. Jeśli pracujesz w zespole, to bezpłatnie udostępniaj informacje, udostępniaj kontakty, udzielaj porad i wsparcia innym członkom – pamiętaj, że Twoje ostateczne cele są takie same. Nie oznacza to jednak, że należy pracować systematycznie i z rezygnacją. Jeśli tak się stanie, role w zespole mogą zostać przedefiniowane. Jednak przy prawidłowej organizacji procesów biznesowych w firmie takie pytanie nie powinno się pojawić.

Wreszcie dla gracza zespołowego bardzo ważna jest umiejętność rozmawiania z ludźmi – słuchania, rozumienia, ustępowania, przekonywania i dochodzenia do kompromisu. Jak to osiągnąć? Możesz przejść specjalne szkolenie lub możesz uczyć się samodzielnie, starannie przygotowując się do nadchodzących spotkań i negocjacji, przemyślając swoje argumenty.

Umiejętność pracy w zespole jako przewaga konkurencyjna
Prawie co drugie CV krzyczy o umiejętności pracy w zespole, ale doświadczeni rekruterzy nie spieszą się z przyjmowaniem bezpodstawnych stwierdzeń za dobrą monetę. Aby ta jakość stała się Twoją przewagą konkurencyjną, musisz podkreślić ją jako kluczową w rozmowie kwalifikacyjnej.

Aby to zrobić, podaj konkretne przykłady udanej pracy zespołowej w swojej karierze, na przykład: „Pracowałem w zespole PR przy promocji produktu znanej marki i byłem odpowiedzialny za organizację wydarzeń publicznych. Wspólnie osiągnęliśmy 50% wzrost sprzedaży w ciągu sześciu miesięcy.” Albo: „Nasz dział został uznany za najlepszy w firmie na podstawie wyników roku. Cieszę się, że się do tego przyczyniłem.” Trzeba jednak zachować ostrożność i podkreślać nie tylko ogólny wynik, ale także swoją rolę w sprawie.

Dobrym pomysłem jest podkreślenie umiejętności pracy zespołowej również w CV. Jest to szczególnie ważne w przypadku kandydatów ubiegających się o stanowiska kierownicze. „Doświadczenie w tworzeniu od podstaw skutecznego zespołu marketingowego”; „Zarządzanie projektem wdrożenia nowego oprogramowania – utworzenie efektywnego i wydajnego zespołu, wyznaczanie zadań, podział obowiązków, bieżąca kontrola” – w odpowiednich sekcjach CV podkreśl swoją umiejętność organizowania zespołu.

Praca zespołowa rozwija się – mówią eksperci. Słuchając opinii współpracowników, poszerzasz swoje horyzonty zawodowe i rozwijasz inteligencję emocjonalną!

Nie wystarczy grupować ludzi, trzeba jeszcze odpowiednio zorganizować pracę zespołową. O problemach relacji w zespole przeczytasz w artykule.

Z artykułu dowiesz się:

Co oznacza praca zespołowa i praca zespołowa?

Zespół to krąg osób różniących się kryteriami: płcią, wiekiem, zawodem, celami itp. Ale ich głównym zadaniem jest jedno – terminowa realizacja projektu dzięki wspólnym wysiłkom.

Decyzje podejmowane przez uczestników są tradycyjne. Niestandardowe podejście do pracy jest tłumione przez jednostki lub odrzucane przez grupę. Innowacyjne technologie są pozytywnie odbierane przez młodych i aktywnych pracowników, którzy chętnie zrewidują przestarzałe sposoby pracy.

Uczestnicy nie zawsze współpracują harmonijnie, gdyż mogą realizować odmienne zainteresowania. Weź to pod uwagę na etapie tworzenia zespołu, w przeciwnym razie nie da się uniknąć ciągłych konfliktów, które mogą przerodzić się w prawdziwe wojny korporacyjne. Aby temu zapobiec, każda osoba musi znać algorytm pracy w zespole.

Algorytm pracy zespołowej

Nie myśl o grupach jak o zespołach. Tworzą się spontanicznie, dlatego nie da się przewidzieć, jak zakończy się kolejny projekt. Poświęć czas na stworzenie spójnego zespołu, w którym role, prawa i obowiązki zostaną podzielone, a odpowiedzialność będzie postrzegana przez każdego uczestnika.

Różnice pomiędzy grupą roboczą a zespołem

Efektywna praca zespołowa jest możliwa tylko wtedy, gdy uczestnicy postrzegają się pozytywnie i starają się znaleźć kompromis w trudnych kwestiach. Łącząc ludzi, bierz pod uwagę nie tyle cechy zawodowe, co osobiste pracowników. Nie próbuj godzić skłóconych stron, przydzielając je do pracy nad tym samym projektem.

Organizacja pracy zespołowej

Tworzenie zespołu to długi proces. Zacznij wcześnie, a nie tuż przed rozpoczęciem projektu. Cenią to menadżerowie posiadający zgrany zespół pracowników, którzy zrealizowali już więcej niż jeden projekt. Wynika to z faktu, że łatwiej jest zatrzymać w firmie fachowców, którzy przeszli przez wszystkie etapy nawiązywania relacji, niż stworzyć nowy zespół.

Jeśli dopiero tworzysz zespół, uczestnicy będą musieli przejść przez kilka etapów, aż staną się jedną całością: przyzwyczajanie, grupowanie, unifikacja, tworzenie norm, obserwacja i ocena. Wybierając pracowników, należy wziąć pod uwagę umiejętności, które są potrzebne.

Umiejętności pracy zespołowej, bez których nie można osiągnąć pozytywnego wyniku:

kwalifikacje zawodowe potrzebne do wykonywania zadań;
umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji;
rozwinięta działalność analityczna;
umiejętności komunikacyjne.

Na umiejętność pracy w zespole wpływają:

zrozumienie ogólnych celów, celów organizacji, działu;
pościg pracować razem;
brak celów osobistych, które nie są określone przełożonemu i współpracownikom;
umiejętność integrowania wiedzy i umiejętności z potencjałem zespołu;
gotowość do nauki, zmiany zachowania, jeśli jest ono sprzeczne z zasadami;
chęć komunikowania się.

Aby szybko i skutecznie zorganizować pracę zespołową, bierz bezpośredni udział we wszystkich procesach. Kieruj zespołem, pomagaj w zajmowaniu stanowisk, rozdzielaj role, ale nie tłumij pracowników. Klimat psychologiczny zależy od Twojego zachowania. Jeśli menadżer jest spięty, uczestnicy stają się nerwowi i kłócą się. Próbują zdobyć przychylność menedżera i zająć wiodącą pozycję, co jest zasadniczo błędne.

Praca w zespole projektowym kończy się sukcesem, jeśli uczestnicy mają równe prawa, jasno znają swoje obowiązki i wiedzą, jak redystrybuować pracę. Koordynuj ich działania. Zadbaj o to, aby nie pojawił się nieformalny lider, który mógłby zrujnować relacje w zespole lub nastawić pracowników przeciwko Tobie.

Nie dawaj swoim pracownikom zadań niemożliwych, w przeciwnym razie nie docenią korzyści płynących z pracy zespołowej. W przypadku awarii nawet w zjednoczonym i silna drużyna nie można wykluczyć nieporozumień - pracownicy wkładają dużo wysiłku, ale nie widzą rezultatów. Narasta ogólne niezadowolenie, ponieważ każdy obwinia drugiego. Jeśli projektu nie uda się zrealizować w ciągu miesiąca, nie ograniczaj ram czasowych do tego okresu. Odpowiednio oceniaj mocne strony pracowników, aby uniknąć negatywnych opinii.

Oksana Wilinska odpowiada:
Ekspert HR, zastępca redaktora naczelnego magazynu HR.

Przyciągamy menedżera wyższego szczebla z innej firmy. Jest gotowy przyjąć ofertę, ale tylko pod warunkiem, że pozwolono mu zabrać ze sobą zespół z poprzedniego miejsca pracy. Jak kontynuować?

Technologia pracy zespołowej

Nie komplikuj Praca w zespole, co pozwoli Ci szybko uporać się z zadaniem. Nie używaj skomplikowanych technik, jeśli zespół powstał niedawno. W przeciwnym razie pojawią się nieporozumienia, a pracownicy popadną w dezorientację. Im prostsza zasada interakcji, tym mniej problemów się pojawi.

Technologia pracy zespołowej:

ustalenie zadań dla uczestników;
zbieranie opinii pracowników, w tym liderów;
omówienie możliwych sposobów pracy, znalezienie kompromisu;
sporządzenie planu działania;
pracować zgodnie z planem;
identyfikowanie niedociągnięć i ich eliminowanie;
zamknięcie;
Informacja zwrotna.

Pamiętaj, aby omówić każdy projekt. Jeśli tego nie zrobisz, efektywność zespołu zmniejszą się. Wyróżnij wyróżniających się pracowników i powiedz im, co zrobili dobrze. Nie karć tych, którym nie udało się osiągnąć dobrego wyniku. Rozwiązuj problemy i prowadź uczestników.

Leonid Mazurik odpowiada,
redaktor naczelny action-media.ru.

„Wyglądało na to, że szaleństwo budowania zespołu należało już do przeszłości. Ale nie, w czasie kryzysu znowu zaczęto mówić o przekształceniu pracowników w zespół” – trener, którego znałem, był zakłopotany. Jest przekonany, że najlepsze pomysły nie pochodzą od grup, ale od jednostek. I tylko niektóre osoby osiągają najwyższe wyniki. Nie ma potrzeby tworzenia zespołu i jest to pusta fikcja. Ale nie mogę się zgodzić z tym stwierdzeniem...

Jak zwiększyć efektywność pracowników podczas pracy w zespole?

Reguluj zasady pracy w zespole, zapoznaj z nimi pracowników. Wyjaśnij normy zachowania, komunikacji, stylu ubioru i sposobu interakcji z klientami. Zatrzymaj konflikty i plotki. Opracuj system kar jasny dla uczestników. Nie zapomnij o zachętach.

Wyjaśnij pracownikom istotę pracy zespołowej i jej cel. Zmieniając projekty, przejrzyj wyniki poprzedniego. Jeśli wystąpiły jakieś wady, zidentyfikuj problemy i napraw je. Negocjuj ze współpracownikami, pytaj o trudności, jakie napotkali.

Przydzielając obowiązki i zadania, należy pamiętać o następujących kwestiach:

czy zadanie jest połączone z rolami wykonawców;
którzy członkowie zespołu posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie, aby skutecznie wykonywać pracę;
który pracownik będzie mógł rozwijać umiejętności i czerpać korzyści.

Jeśli zadanie jest pilne lub ważne, powierz je najbardziej doświadczonemu specjaliście. Do inni pracownicy opracowane, mianuj ich asystentami. Upewnij się, że doświadczeni członkowie zespołu nie przekazują pracy nowicjuszom. W przeciwnym razie wynik projektu będzie nieprzewidywalny. Naucz ludzi przydzielania ról.

Stwórz atmosferę zaufania, bez której skuteczna praca zespołowa nie jest możliwa. Pracownicy powinni dzielić się swoimi najlepszymi praktykami, cennymi pomysłami i nowym podejściem do realizacji zadań. W przypadku zaniedbań członkowie zespołu stają się spięci. Nie potrafią uwolnić swojego potencjału twórczego.

Przeprowadzenie szkolenia „Praca zespołowa”. Zaproś eksperta, jeśli nie wiesz, na czym się skupić. Odpowiednio organizując interakcję uczestników, będziesz w stanie w krótkim czasie zrealizować duże projekty. Pamiętaj, że bez Twojego wsparcia członkowie zespołu nie będą w stanie osiągać dobrych wyników.

Istnieją dwa portrety psychologiczne człowieka. Którego z nich zabrałbyś do swojego zespołu?

Portret pierwszy: elastyczny, uśmiechnięty i przyjacielski, nieskandaliczny, gotowy do poddania się, bezkonfliktowy, przedkładający wspólne interesy nad własne, gotowy przeciwstawić się osobistym ambicjom w imię wspólnej sprawy, „trzyma głowę spuszczoną, ”zawsze otwarty na komunikację.

Portret drugi: pryncypialny i ambitny, ma i broni własnego zdania w każdej sprawie, nieposłuszny i umyślny, zawsze gotowy do konfliktu, ekspert i o tym wie, bystry i egocentryczny, nie gotowy na kompromis z interesami osobistymi, nie wie, jak przyznać.

Kogo wybierzesz? Która odpowiedź jest poprawna?

Zanim wyrażę tę opinię, pozwólcie, że zadam kilka pytań pomocniczych.

Jaka jest specyfika interakcji w zespole?
Po co jest zespół?
Kogo potrzebuje zespół?
Czym zespół różni się od innych zespołów, grup, działów, zespołów?

A zespół, grupa, wydział, brygada i zespół rozwiązują pewne cele biznesowe. Mogą mieć charakter krótkoterminowy lub długoterminowy. Różnica między zespołem polega jednak na tym, że ma on zawsze swoje wewnętrzne cele, związane z rozwojem zespołu jako całości i każdego z jego członków osobiście.

Dlaczego zespół tego potrzebuje? Ale faktem jest, że prawdziwy zespół i jego lider wyznaczają cele, których nie da się osiągnąć bez rozwoju wszystkich jego członków. Dlatego zespoły albo się rozwijają, albo są martwe.

Stąd odpowiedź na pytanie: „kogo potrzebuje zespół”? Ten, który przyczyni się do jego rozwoju. Jak rozwija się zespół i biznes? Poprzez wysokiej jakości, przemyślane, wyważone i terminowe decyzje.

Czy jedna osoba jest w stanie konsekwentnie podejmować najlepsze decyzje we wszystkich kwestiach? NIE. Ponieważ niezależnie od tego, jak bardzo jest wszechstronny, jego poglądy są nadal ograniczone przez jego kompetencje i wyobrażenia o świecie.

Aby decyzja była wysokiej jakości, potrzebne są różne, czasem skrajne opinie, potrzebne są dobre wątpliwości i nieporozumienia, potrzebna jest gorąca wymiana zdań. A do tego potrzebujemy ludzi mających własne stanowisko, gotowych bronić się i nie zgadzać.

Jeśli w zespole myślicie podobnie, zgadzacie się ze sobą, szybko znajdujecie konsensus, łapiecie w locie, jesteście „na tych samych falach” – to znaczy, że wszyscy poza jednym są w tym zbędni. To bezużyteczne klony.

Ale jest to obarczone ciągłymi konfliktami. Czy to zrujnuje drużynę?

Konflikt to zderzenie sprzecznych opinii. Czy zderzenie poglądów samo w sobie może coś zniszczyć? Czy same frazy, słowa, litery mogą mieć destrukcyjny wpływ? NIE! Ludzie tak je tworzą. Destrukcyjny konflikt nie wynika z faktu, że ludzie się o coś kłócą, ale ze sposobu, w jaki się kłócą.

A umiejętność pracy w zespole w dużej mierze polega na umiejętności prowadzenia konfliktów bez niszczenia siebie i innych. Oceń sam, co może być silniejszego niż zespół, w którym bardzo różni i bardzo silni ludzie mogą współpracować, aby znaleźć mocne rozwiązania, stając się za każdym razem silniejszym?

W tym przypadku pojawia się logiczne pytanie: co to znaczy „być w stanie konfliktować”?

Zdolność do konfliktu to umiejętność argumentowania, udowadniania, nie zgadzania się, przy jednoczesnym zachowaniu konstruktywności, bez wywoływania u innych chęci do obrony lub ataku, bez obrażania uczuć drugiej osoby, mając na uwadze cele tej dyskusji, bez utraty własnej godności i nie uwłaczając godności innych. Wszystko to można nazwać jednym słowem: „szacunek”.

Gracz zespołowy to osoba, która potrafi okazywać szacunek innym i wzbudzać szacunek dla siebie. Szacunek działa w obie strony.

Jak sprawdzić zdolność danej osoby do szacunku?

Przejawia się to w tym, jak dana osoba nie zgadza się z tobą, jak reaguje na nieporozumienie z nim, jak mówi o innych i przestrzega zasad.

Wiadomo, że nie da się na siłę wymusić na kimś szacunku. Nie da się też zmierzyć stopnia wzajemnego szacunku. A to, co dla jednego wydaje się najwyższym szacunkiem, dla innego może wydawać się obrazą.

Ale możliwe jest również stworzenie w zespole wspólnej kultury wzajemnego szacunku, opartej na przyjętych zasadach. Zasady te układają się w całość z odpowiedzi na pytanie: „Co przeszkadza nam w odczuwaniu wzajemnego szacunku”?

Odpowiedzi będzie wiele: spóźniamy się na spotkania, przerywamy sobie nawzajem, nie słuchamy, rozpraszają nas obce pytania, nie staramy się zrozumieć punktu widzenia drugiej osoby, ale staramy się przeforsować własny, przejąć inicjatywę, zrobić nie oddawaj głosu cichym ludziom. Na podstawie tych odpowiedzi tworzone są zasady.

A jaka jest prawidłowa odpowiedź na pytanie, kto znalazłby się w drużynie?

Są ludzie wygodni i są ludzie pożyteczni. Rzadko kiedy to idzie w parze. Jeśli chcesz pracować w komforcie i bez konfliktów, nie potrzebujesz uzupełniającego się, rozwijającego się zespołu.

Jeśli Twoje cele i ambicje zapierają dech w piersiach, potrzebujesz dobrych rozwiązań i doskonałych pomocników. Najlepszymi pomocnikami są ludzie, którzy się z Tobą nie zgadzają i którzy są gotowi z szacunkiem bronić swojego punktu widzenia, nie obrażając Cię. Znajdą błędy w Twoich decyzjach, otworzą przed Tobą inne perspektywy, pozwolą spojrzeć na sytuację z różnych punktów widzenia, dostrzegą pułapki i z wyprzedzeniem zwrócą uwagę na szczegóły.

Mówiąc o umiejętności pracy w zespole, pamiętam przypowieść o tym, jak człowiek w drodze do nieba poprosił, aby pokazać mu piekło. I był bardzo zaskoczony, bo zobaczył piękne, obfite miejsce, pełne stoły z nietkniętym jedzeniem i wściekłych głodnych ludzi. Zapytany, dlaczego są głodni, odpowiedział, że tutaj mogą jeść tylko trzymetrowymi pałeczkami. Człowiek współczuł i trafił do nieba. Tam zobaczył dokładnie ten sam obraz, tyle że ludzie byli dobrze odżywieni i szczęśliwi. Pierwszą rzeczą, o którą zapytał, było to, co tu jedzą, i powiedziano mu, że są to trzymetrowe pałeczki. Był jeszcze bardziej zaskoczony, dopóki nie wyjaśniono mu, że tutaj, w raju, ludzie nauczyli się wzajemnie karmić.

W naszych „indywidualnych” czasach umiejętność pracy w zespole jest wysoko ceniona przez pracodawców. Dlatego większość kandydatów bez wahania zauważa w swoich CV, że mają tę jakość. Jednak przed określeniem tego ważne jest, aby samemu ustalić, czy jesteś graczem zespołowym, czy samotnikiem. Wtedy łatwiej będzie Ci znaleźć pracę, w której będziesz mieć nie tylko warunki do samorealizacji jako profesjonalista, ale także możliwość pracy w komfortowych warunkach .

Czy fajnie jest chodzić razem?

Zespół to grupa ludzi o podobnych poglądach, współpracujących ze sobą, aby osiągnąć zamierzone wspólne cele. W wyniku takiej interakcji możliwe staje się osiągnięcie znacznie wyższych wyników w dość krótkim czasie niż praca w pojedynkę. W dobrze funkcjonującym zespole wszystkie obowiązki są jasno rozdzielone pomiędzy współpracownikami: niektórzy generują pomysły na dalszy rozwój, inni opracowują plany ekspansji na niezbadane jeszcze terytoria, jeszcze inni nawiązują kontakty z potencjalnymi partnerami lub klientami, a jeszcze inni inspirują pracowników do „wyczynów”. Tym samym uzupełniając się ludzie tworzą jeden, zrównoważony zespół, w którym każdy robi to, co potrafi najlepiej, a braki kompetencyjne są kompensowane wspólnym wysiłkiem.

Ważnym elementem umiejętności pracy w zespole jest tolerancja człowieka.

Według Waleria Dvorcewa, dyrektor generalny Agencji Kosmicznej „Konsultacja VIZAVI” koncepcja „pracy zespołowej” implikuje następujące umiejętności:

szybko zaadaptuj się do nowego zespołu i wykonuj swoją część pracy w ogólnym rytmie;
nawiązać konstruktywny dialog z prawie każdą osobą;
przekonująco przekonać współpracowników o słuszności zaproponowanego rozwiązania;
przyznać się do błędów i zaakceptować punkt widzenia innej osoby;
autorytet delegatów;
zarówno przewodzić, jak i być posłusznym w zależności od zadania przydzielonego zespołowi;
powstrzymaj osobiste ambicje i przyjdź z pomocą kolegom;
zarządzaj swoimi emocjami i abstrahuj od osobistych upodobań/nielubień.

Umiejętność pracy w zespole jest jedną z kluczowych kompetencji menedżerów. A kandydat ubiegający się o stanowisko kierownicze musi umieć nie tylko umiejętnie kierować grupą swoich współpracowników, ale także być częścią zespołu, a nie „naciągać na siebie koc” i nie podejmować pochopnych decyzji. Walery Maksimow, dyrektor generalny hotelu "Radziecki" i restauracja „Jar”, jest zdania, że każdy menedżer powinien pozyskać własny zespół lojalnych specjalistów, ponieważ „o wiele skuteczniej jest wpływać na podwładnych, jeśli jako pierwszy wyciąga się rękę, aby przywitać się z każdym pracownikiem i zwrócić się do niego po imieniu”. Tylko przy takiej kombinacji cech praca zespołowa będzie owocna. Galina Niemczenko, wiodący konsultant działu Sales&Marketing firmy rekrutacyjnej Międzynarodowy Antal, podaje przykład sytuacji, gdy jeden z kandydatów, dyrektor oddziału regionalnego, został zmuszony do rezygnacji z pracy w firmie, w której udało mu się osiągnąć duże wolumeny sprzedaży, a kierownictwo ceniło go bardzo wysoko. Powodem była niemożność porozumiewania się z kierownikami pozostałych działów funkcjonalnych.

W większości przypadków działalność zawodowa jest ściśle powiązana z rywalizacją, dlatego ważnym elementem umiejętności pracy w zespole jest tolerancja człowieka i umiejętność unikania konfliktów. „Im większe zadania i im krótsze terminy, tym ważniejsza jest praca w zespole” – uważa Natalia Strelkova, Dyrektor HR BU „MTS Rosja”. Jednocześnie wg Irina Basowa, szef działu rekrutacji firmy „UniMilk” praca zespołowa nie zawsze jest efektywna, a często duch rywalizacji owocuje lepszymi wynikami. Wiktoria Zvonareva, konsultant działu ubezpieczeń firmy headhuntingowej Kamień węgielny, potwierdza, że w niektórych przypadkach stanowczość w podejmowaniu własnych decyzji może być bardziej pożądana niż wspólna praca. Przykładowo w przypadku, gdy firma prowadzi dość agresywną politykę i na stanowisko kierownicze potrzebna jest twarda osoba, która wie, jak wdawać się w konflikty, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki w pracy.

Co uwzględnić w swoim CV?

W jaki sposób pracodawcy mogą sprawdzić, czy kandydat posiada takie cechy? Większość rekruterów uważa, że wskazanie umiejętności pracy w zespole w części CV „Cechy osobiste” raczej nie zostanie potraktowane poważnie przez pracodawców. Nawet wypisanie wszystkich zdolności wchodzących w zakres tej koncepcji nie przyniesie pożądanego rezultatu.

Dla potencjalnego pracownika bardzo ważne jest prawidłowe formułowanie pytań do przedstawiciela HR.

Skuteczniej byłoby wspomnieć w głównych sekcjach wniosku lub w liście motywacyjnym, jak często i w jakich rolach wnioskodawca musiał pracować w zgranym zespole, nad jakimi projektami pracował, jakie zadania i cele postawiono , jakie ostateczne rezultaty osiągnięto.

Według Galiny Niemczenko umiejętność pracy w zespole to tzw. „czynnik miękki”, o którym nie mówi się bezpośrednio. O obecności takich kompetencji zawodowych u kandydata pośrednio świadczą osiągnięcia odzwierciedlone w jego CV. W firmach zwykle występuje konkurencja między różnymi działami i między grupami w ramach jednego działu. Dlatego też, aby podkreślić umiejętność pracy w zespole, możesz w swoim CV zanotować np. to, że Twój dział zajmował wiodącą pozycję pod względem wielkości sprzedaży w firmie lub region, za który odpowiadał Twój zespół, był liderem pod względem wielkości sprzedaży.

Metody określania „ducha zespołowego”

Wybór metody rozmowy kwalifikacyjnej w większości przypadków zależy od tego, na jakie stanowisko aplikuje kandydat. Aby dobrać zespół, pracodawcy stosują określone techniki, np. przeprowadzenie wywiadu biograficznego lub wywiadu kompetencyjnego. W pierwszym przypadku wnioskodawca może zostać zapytany, jakim sportem się interesuje lub czym interesował się w dzieciństwie. Sporty zespołowe udowodnią, że jesteś „kolektywistą”. W drugim poproś kandydata, aby krótko opowiedział o swoich osiągnięciach w poprzednich miejscach pracy. Nacisk, jaki wnioskodawca kładzie przy opisie wyników, jakie udało mu się osiągnąć, pokazuje rekruterowi, jak dana osoba pozycjonuje się w stosunku do byłych kolegów i jak ocenia swoją rolę w zrealizowanych projektach. Duże znaczenie mają także rekomendacje z poprzedniego miejsca pracy, gdyż z reguły odzwierciedlają charakterystyczne cechy kandydata.

Często pracodawcy zapraszają zespoły, które już dobrze ze sobą współpracowały, co jest szczególnie ważne w przypadku różnych projektów startupowych.

Za skuteczną metodę oceny uważa się różnorodne zbiorowe gry sytuacyjne, w których grupa kandydatów odgrywa symulowaną sytuację biznesową możliwie najbardziej zbliżoną do rzeczywistej. Oglądając grę, możesz zidentyfikować umiejętności każdego z kandydatów, ich sposób zachowania w środowisku pracy, styl rozwiązywania powierzonych zadań i pokonywania pojawiających się problemów, a także specyfikę interakcji z nieznajomymi.

Należy również zaznaczyć, że specyfika pracy zespołowej w dużej mierze zależy od charakterystyki samej firmy. „Tradycyjnie rozróżnia się zarządzanie rosyjskie i zachodnie: jeśli w firmach zagranicznych zwykle dużą wagę przywiązuje się do budowania zespołu i budowania zespołu na wszystkich poziomach, to w większości rosyjskich organizacji często trzeba być przygotowanym na intrygi, przebiegłość i zaciętą konkurencję między pracownikami ”, mówi Wiktoria Zvonareva. „Jeśli rekruter ma wątpliwości, czy kandydat pomyślnie zaadaptuje się w nowym miejscu pracy, ostrzega go o możliwych zagrożeniach i podaje rekomendacje, jak najlepiej postępować w obecnej sytuacji.” Oczywiście ostateczny wniosek o tym, czy specjalista będzie pasował do zespołu, będzie można wyciągnąć dopiero pod koniec okresu próbnego, nawet jeśli jego prezentacja na rozmowie kwalifikacyjnej wypadła bez zarzutu.

Niestety, także wnioskodawca nie jest w stanie ze stuprocentową pewnością ocenić, jak szybko i skutecznie wpasuje się w rytm pracy istniejącego zespołu: wiele zależy zarówno od jego światopoglądu, jak i skali powierzonych mu zadań. Dlatego bardzo ważne jest, aby potencjalny pracownik prawidłowo formułował pytania do przedstawiciela działu HR, aby z wyprzedzeniem skorelować swoje wewnętrzne przekonania z systemem postaw i wartości deklarowanych przez kulturę korporacyjną. Olga Lubimowa, rekruter firmy Personel AVANTA, zauważa, że „na każdym etapie rozmowy kwalifikacyjnej kandydat ma możliwość zadania pytań dotyczących tradycji i cech firmy, aby wyjaśnić pewne kwestie i spróbować samodzielnie określić, jak komfortowo będzie mu się pracować w zespole. Oczywiście pełną ocenę nowego zespołu będzie można ocenić dopiero po upływie określonego czasu, który czasami przekracza standardowy okres próbny.

Zespół jest niezgodny

W większości przypadków zespół to dział wyodrębniony ze względu na podobieństwo obowiązków funkcjonalnych lub grupa osób zaangażowanych we wdrożenie produktu finalnego lub realizację nowego projektu. W pierwszym przypadku jest to statyczne skojarzenie pracowników zapisane w tabeli personelu, na przykład menedżerów obsługi klienta. Druga opcja dotyczy prac projektowych, gdy specjaliści z różnych działów skupiają się na rozwiązaniu danego zadania, a praca taka często jest wykonywana jednorazowo. Tak pracują analitycy finansowi, konsultanci i specjaliści od projektowania organizacji.

Zanim umieścisz w swoim CV taką cechę jak umiejętność pracy w zespole, ważne jest, abyś sam określił, czy jesteś graczem zespołowym, czy samotnikiem.

Często pracodawcy zapraszają zespoły, które już dobrze ze sobą współpracowały, co jest szczególnie ważne przy różnych projektach startupowych, czy w okresach zasadniczych zmian. Olga Lyubimova podkreśla, że w tym przypadku „firmy otrzymują zespół, w którym komunikacja jest dobrze ugruntowana, ludzie mają doświadczenie we wspólnej pracy i poświęcają mniej czasu na odkrywanie mocnych i słabych stron uczestników. Jeśli zespół tworzy się od podstaw, firma potrzebuje więcej czasu na znalezienie pracowników o niezbędnych kompetencjach.” Jednak zapraszając odnoszący sukcesy zespół, który wspólnie realizował więcej niż jeden projekt, istnieje bardzo duże ryzyko, że po zakończeniu umowy zespół odejdzie w takim samym składzie, w jakim przyszedł. Według Olgi Lyubimovej nie powinniśmy zapominać, że członkowie zespołu mogą mieć różne zainteresowania, które mogą się zmieniać w zależności od okoliczności. Ryzyko odejścia całej grupy roboczej oczywiście istnieje, ale można i należy nim zarządzać.

Osobnym przypadkiem jest sytuacja, gdy menadżer przyprowadza ze sobą lojalnych pracowników, aby ułatwić proces dołączenia do zespołu. Tendencja jest taka, że każdy lider zazwyczaj wybiera sobie zespół. „Możesz użyć różnych metod, aby określić zgodność ludzi, ale musisz zrozumieć, że zespół jest z góry wrogi nowemu liderowi” – mówi Galina Nemczenko. „I często jeden z pracowników ubiega się o wolne stanowisko, ale zatrudnia na nie „obcego”. Autorytet zdobywa się z czasem, a kompetentny lider jest w stanie zrozumieć, z kim będzie mógł współpracować, a z kim będzie musiał się rozstać. Najważniejsze, żeby nie podejmować pochopnych decyzji”.

Kim na prawdę jesteś?

Niestety, nierzadko zdarza się, że produktywność profesjonalisty skłonnego do samodzielnej działalności spada ze względu na konieczność pracy w zespole i odwrotnie, pracownik zostaje sam, gdy potrzebuje interakcji z zespołem . Dlatego bardzo ważne jest, aby podczas poszukiwania pracy określić swoje preferencje. Tak więc Aleksiej N. przez dwa lata pracował jako kierownik regionalny w centrali jednej z hurtowni, ale poważnie go zdemotywował fakt, że jego wynagrodzenie zależało nie tylko od osobistych osiągnięć, ale także od wyników całego działu . Nie chciał odchodzić z firmy, ale kiedy dowiedział się, że w jednym z odległych oddziałów pojawiło się wakat na przedstawiciela, zaproponował swoją kandydaturę. Na nowym miejscu był skupiony wyłącznie na własnych osiągnięciach i dzięki temu był lepiej zmotywowany.

Pracownik, który czuje wsparcie współpracowników, staje się bardziej odporny na stres.

Zanim umieścisz w swoim CV taką cechę, jak umiejętność pracy w zespole, ważne jest, abyś sam określił, czy jesteś graczem zespołowym, czy samotnikiem. Łatwiej będzie Ci wtedy znaleźć pracę, w której będziesz miał nie tylko warunki do samorealizacji zawodowej, ale także możliwość pracy w komfortowych warunkach. Jeśli z jakiegoś powodu trafisz w „złe miejsce”, spróbuj się zmienić, ponieważ poczucie „gry zespołowej” nie jest cechą wrodzoną, lecz kształtuje się w procesie socjalizacji. Spróbuj sam dowiedzieć się, czego dokładnie brakuje Ci w kontaktach ze współpracownikami. Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie poradzić sobie z tym zadaniem, skontaktuj się ze specjalistą i weź udział w odpowiednich szkoleniach i seminariach. Aby rozwinąć poczucie solidarności, większość firm organizuje różne imprezy firmowe.

Testerka Elena T. po dwóch latach pracy jako freelancer trafiła do dużej rosyjskiej firmy. Na początku było jej dość trudno w zespole, ponieważ była przyzwyczajona do pracy w spokojnym otoczeniu, polegając wyłącznie na własnych mocnych stronach. Dość ostro broniła swoich poglądów na tematy zawodowe i często stawała się inicjatorką konfliktów. Kierownik działu był z niej zadowolony jako profesjonalistki, ale nie pasowała do zespołu. Jednak Elena przeanalizowała przyczyny własnego zachowania, przyznała się do błędów, zaczęła zwracać uwagę na kolegów i nauczyła się radzić sobie z emocjami. Dzięki nabytym cechom udało jej się nie tylko nawiązać relacje, ale także wspiąć się po szczeblach kariery.

Komu zależy na byciu „w kontakcie”?

Według Valerii Dvortsevy wszystko zależy od specyfiki zadań i poziomu odpowiedzialności za wyniki: jeśli są one indywidualne, umiejętność pracy w zespole nie jest konieczna, ale we wszystkich innych przypadkach jest to pożądane lub obowiązkowe . Według Natalii Strelkowej umiejętność dobrej pracy w zespole nie jest tak ważna dla wąskoprofilowych specjalistów, którzy są skupieni na osiągnięciu końcowego rezultatu (typ „badacz”), a inni pracownicy mogą zapewnić ich komunikację. Wszyscy pozostali specjaliści muszą w takim czy innym stopniu pasować do istniejącego zespołu.

„Przede wszystkim należy preferować specjalistów, którzy posiadają określone umiejętności i są dobrze wyszkoleni. Nie mniej ważna jest jednak umiejętność pracy w zespole, szczególnie w przypadku sprzedawców detalicznych – zauważa Elena Tiszczenko, kierownik HR oddziału firmy w Rostowie „Arbat-Prestige”. „Zespół pracuje efektywniej pod presją, a pracownik, który czuje się wspierany przez współpracowników, staje się bardziej odporny na stres”. Galina Niemczenko przekonuje z kolei, że nawet bez pracy w zespole pracownicy muszą mieć możliwość skutecznej interakcji z innymi służbami firmy: księgowością, działem prawnym, dyrektorem generalnym. Rozważając obszary, w których szczególnie ważna jest umiejętność pracy zespołowej przez pracowników wszystkich szczebli, Victoria Zvonareva wymienia przede wszystkim branżę ubezpieczeniową, związaną z pozyskiwaniem klientów i sprzedażą produktów ubezpieczeniowych. Oczywiście listę obszarów można kontynuować.

„Czy potrafisz pracować w zespole” to częste pytanie podczas rozmów kwalifikacyjnych. Kryją się w nim dwa ukryte znaczenia: co to znaczy „umieć” i co to znaczy „pracować w zespole”?

Istnieją dwa portrety psychologiczne człowieka. Którego z nich zabrałbyś do swojego zespołu?

Pierwszy portret: elastyczny, uśmiechnięty i życzliwy, nieskandalski, gotowy do ustępstw, niekonfliktowy, przedkładający wspólne interesy ponad własne, gotowy przeciwstawić się osobistym ambicjom w imię wspólnej sprawy, „trzyma głowę spuszczoną”, zawsze otwarty do komunikacji.

Drugi portret: zasadniczy i ambitny, ma i broni własnego zdania w każdej sprawie, nieposłuszny i umyślny, zawsze gotowy do konfliktu, ekspert i o tym wie, bystry i egocentryczny, nie gotowy na kompromis w sprawie osobistych interesów, nie umie się poddać .