Šta učiniti ako prodavac na Aliexpressu otkaže isporuku? Pošiljka otkazana - prevod na ruski Zašto piše da je transport otkazan na Aliexpressu?

Po pravilu se bave statusom naloga (Nalog se obrađuje, Nalog poslat, Završen itd.). Međutim, postoje i statusi praćenja koji vam omogućavaju da shvatite šta se dešava sa paketom pre nego što stigne na adresu za dostavu. Status „Transport je otkazan” jedan je od tipova praćenja paketa, informacije o kojima se nalaze na kartici proizvoda.

Status Prijevoz otkazan na Aliexpressu. Gdje mogu vidjeti informacije o praćenju paketa?

Da biste to učinili, idite na svoj lični račun na web stranici i idite na odjeljak "Narudžbe".

Odaberite proizvod i idite na karticu za narudžbu klikom na stavku „Detalji“.
Idite na odjeljak "Praćenje pošiljke" i pogledajte odjeljak "Detalji".

Ovdje se nalaze informacije o praćenju proizvoda. Pored svakog statusa nalazi se datum i vrijeme kada je postavljen na određenu vrijednost. Imajte na umu da se vremenske zone primaoca i država u kojoj je status promijenio možda ne poklapaju. Iz tog razloga, ne biste trebali biti iznenađeni ako se status narudžbe može promijeniti nekoliko puta u jednom danu.

Šta znači status Prevoz otkazan na Aliexpressu?

Status „Transport otkazan“ ili „Dostava otkazana“ označava da naručena roba nije otpremljena i da je narudžba otkazana. Drugim riječima, paket nije poslan.

Postoji nekoliko razloga zašto je status praćenja postavljen na ovu vrijednost:

Prodavac je rezervisao određeni broj numere, naveo ga na sajtu iu dokumentaciji, ali paket nikada nije poslat kupcu. Prodavci do 2017. godine uopšte nisu mogli da daju brojeve numera, ali su od početka 2017. obavezni da to navedu. Međutim, ne ispunjavaju svi prodavci pošteno svoje obaveze i žure da popune dokumente. Slanje robe od strane prodavca je organizovano na način da čim primi narudžbu za obradu, nakon nekog vremena kontaktira transportnu kompaniju koja će isporučiti robu u državu u kojoj primalac živi. Sistem dodjeljuje isti broj traga, a prodavac ga prima prije slanja robe. Dakle, prodavac ima broj traga od transportne kompanije, ali do isporuke ne dolazi. Prevaranti također koriste ovu šemu, nadajući se da kupac neće pratiti informacije o proizvodu, a zatim zaboraviti otvoriti spor i zajamčeni period zaštite narudžbe će isteći.

Problemi na strani dobavljača. Kako bi poslao robu primaocu, prodavac stupa u direktnu interakciju sa dobavljačem, koji može imati problema sa slanjem ili primanjem robe sa svoje strane. To se događa izuzetno rijetko, ali ipak, u ovom slučaju, sam prodavač je dužan nositi se sa svim poteškoćama. U suprotnom, mora kontaktirati drugu transportnu kompaniju.
Proizvod ne zadovoljava zahtjeve i standarde. Neki (posebno neiskusni prodavci) mogu pogrešno obraditi paket i dati netačne informacije potrebne za isporuku. U tom slučaju, u pravilu, sam prodavač obavještava primatelja o nastalim poteškoćama i ponovo šalje narudžbu.

Šta učiniti ako je status praćenja postavljen na Transport otkazan ili Pošiljka otkazana na Aliexpressu?

Nakon što otkrijete ovaj status, možete ići na nekoliko načina:

Sačekajte paket. Postoji nekoliko razloga za ovaj status. Kao što vidimo, to može uključivati netačnu registraciju i probleme sa dobavljačima. Shodno tome, ovaj status ne znači da primalac neće primiti svoju pošiljku. Možda će prodavac riješiti sve probleme sa svoje strane i poslati ga.
Kontaktirajte prodavca. Ova metoda se može koristiti kao dodatna mjera u rješavanju problema isporuke. Odmah nakon što vidite status „Transport je otkazan“, kontaktirajte prodavca putem chata i obavestite ga o statusu praćenja. U tom slučaju, preporučljivo je da razgovoru priložite ekran sa detaljnim informacijama o praćenju. Nakon toga, prodavac će moći kontaktirati transportnu kompaniju, dobavljača i druge usluge i razjasniti razlog za ovaj status. Informacije koje dobijete od prodavca omogućit će vam da shvatite da li trebate odmah otvoriti spor ili pričekati dok paket ne stigne na naznačenu adresu.
Otvorite spor na web stranici. Ipak je bolje koristiti ovu metodu ako ste uvjereni da nećete primiti paket. Kako otvoriti spor? Da biste to učinili, idite na listu svih narudžbi i odaberite tačno onu za koju želite da vratite novac. Idite na proizvod i kliknite na dugme „Otvori spor“, a zatim unesite sve informacije potrebne za registraciju. Konkretno, označite polje "Samo povrati novca" i u polju "Da li ste primili paket?" označite polje “Ne”. Zatim odaberite vrijednost u polju Razlog. Ako niste primili robu, označite stavku „Problemi s isporukom robe“. Nakon toga potvrdite svoje radnje i pričekajte odluku prodavca. U pravilu on nudi svoje rješenje problema ili se slaže s vašom odlukom. Ako prodavac ignorira vaš zahtjev, tada se nakon vremena koje je odredio sistem (obično 3-5 dana), spor se zatvara i ponuda kupca se prihvata, odnosno novac se vraća na njegov račun.

Ako ustanovite da je status praćenja postavljen na Transport otkazan, pokušajte kontaktirati prodavca i saznati zašto se to dogodilo. Ukoliko roba nikada nije isporučena kupcu, on uvijek može vratiti novac putem spora.

Možete kupiti širok izbor korisnih stvari po niskim cijenama, ali budući da se plaćanje robe vrši prije nego što je primi, mnogi ljudi brinu o sigurnosti svojih sredstava.

Često se dešava da prodavci otkažu narudžbu i tu se mnogi ljudi uspaniče. Zašto je narudžbina otkazana, kako da vratim svoj novac i koliko brzo će biti vraćen? Pokušajmo to shvatiti.

Kako se otkazivanje narudžbine vrši na Aliexpressu?

Otkazivanje narudžbe na Aliexpressu mogu izvršiti i kupac i prodavac, a ako se u prvom slučaju ova radnja dogodi na dobrovoljnoj bazi, onda u drugom postoji niz razloga zašto se to može dogoditi.

Slika 1. Otkazivanje narudžbe na Aliexpressu.

Narudžbu kupac može otkazati ako iz nekog razloga odluči da mu ovaj proizvod nije potreban. To se može uraditi u odjeljku " Moja naređenja", klikom na dugme " Otkazivanje“ i odabirom razloga. Ali novac će biti vraćen tek nakon što prodavac potvrdi otkazivanje narudžbe. Od trenutka kada kupac pritisne „ Otkaži„Prodavac je možda već poslao paket sa robom, tada nema garancije da će prodavac potvrditi otkazivanje.

Narudžba se automatski poništava ako prodavac ne pošalje paket sa robom na vrijeme. Vrijeme dodijeljeno prodavcu za slanje paketa prikazano je na stranici za narudžbu; nakon isteka narudžba se zatvara i kupcu se vraća novac na novčanik (karticu) sa kojeg je izvršeno plaćanje.
Na Aliexpressu ponekad postoje lažni prodavači koji naplaćuju smiješne iznose za skupu robu. Na primjer, možete naići na tablete i pametne telefone za 10 dolara po komadu. Prije ili kasnije, trgovačka platforma zatvara takve prodavce i zamrzava sve njihove narudžbe. Nakon postupka, koji može potrajati i po nekoliko mjeseci, sva sredstva po nalozima se vraćaju kupcima.

Kako vratiti novac na Aliexpress?

Kako dobiti povrat novca ako prodavac otkaže narudžbu na Aliexpressu?

U slučaju da kupac nije zatražio otkazivanje narudžbe, ali je do toga došlo zbog činjenice da prodavac nije uspio poslati paket u navedenom roku, tada će novac biti automatski vraćen na račun kupca sa kojeg uplata je izvršena.
Ako se ispostavi da je prodavač prevarant, ne pošalje vam robu i ne prihvati otkazivanje narudžbe, o tome morate obavijestiti administraciju trgovačke platforme što je prije moguće. Da biste to učinili, trebate slijediti ovaj link i napisati žalbu administraciji Alibaba grupe.
Nakon verifikacije od strane administracije prodavca, što može potrajati, administracija Alibaba grupe će vas obavestiti o rezultatu verifikacije i reći vam šta dalje da radite.

Koliko brzo će novac biti vraćen na moj račun?

Sve informacije o trenutnim i otkazanim AliExpress narudžbama prikazane su na kartici “ Moja naređenja" Tamo možete vidjeti ne samo njihov trenutni status, već i kontrolirati tok sredstava.

Da biste vidjeli informacije o povratu novca za otkazanu narudžbu, trebate otići u folder " Moja naređenja", odaberite narudžbu koja vas zanima i na kartici " Finansijski» pogledajte datum povrata i iznos povrata.

Nažalost, ovaj datum ne znači da je novac već uplaćen na vaš račun sa kojeg je izvršena uplata. Period kreditiranja zavisi od banke ili platnog sistema i može trajati od jednog radnog dana do dve nedelje.
Ako sredstva nisu primljena na vaš račun u roku od 10 radnih dana, trebate kontaktirati korisničku podršku vaše banke ili platnog sistema.

VIDEO: Kako vratiti novac na AliExpress? Sve situacije

Kupci često brkaju neke statuse u praćenju praćenja i statusima narudžbi na Aliexpressu. Stoga se nameću sljedeća pitanja. Na primjer:

“Prema listi pjesama, moja narudžba je otkazana, da li je moja narudžba na Aliju otkazana? Hoće li paket stići po mene? Šta to znači?"

Šta znači status "Narudžba je otkazana"?

Status "Narudžba je otkazana" u praćenju pošiljke to se prevodi kao " Narudžba je otkazana". Ali to ne znači otkazivanje vaše narudžbe na Aliexpressu, već otkazivanje slanja poštom. Ovaj status se može pojaviti u situacijama kada prodavac rezerviše broj numere, ali ne donese paket u poštu u roku od 2 nedelje. Budući da vaša narudžba ne stigne poštom u predviđenom roku, registrovana staza se poništava i narudžba za otpremu se otkazuje.

Da li je narudžba na Aliexpressu otkazana?

Ako se status "Narudžba je otkazana" pojavi na vašem broju za praćenje, to ne znači da je vaša Aliexpress narudžba otkazana. Istovremeno, morate shvatiti da vam paket neće stići, jer je pošiljka na ovaj broj za praćenje otkazana. Status vaše narudžbe na AliExpress-u će ostati u stanju "Narudžba je poslana" do kraja perioda zaštite kupca.

Šta treba da radimo?

S obzirom da vaša narudžba nije poslana, odmah kontaktirajte prodavca. I zamolite ga da provjeri šta nije u redu s vašom pošiljkom. Ako u roku od 5 dana prodavač ne riješi vaš problem, a vi nemate normalnu čitljivu stazu u narudžbi, onda možete mirne savjesti pokrenuti spor zbog činjenice da se staza ne prati.

Praćenje paketa sa Aliexpressa prirodno zabrinjava sve koji su naručili robu na ovoj kineskoj stranici. U ovom članku ćemo razmotriti ne samo pitanje kako pratiti paket s Aliexpressa, već ćemo pokriti i temu statusa koji se dodjeljuju paketima nakon plaćanja. Takođe, na kraju članka ću dati linkove do dokazanih usluga praćenja paketa. Uputstva su namijenjena uglavnom početnicima i radnje će ići po redu od samog početka, pa ako ne želite pročitati cijeli tekst u cijelosti, savjetujem vam da koristite sadržaj.

Plaćanje se provjerava

I tako da počnemo, platili ste paket i u kontrolnoj tabli Aliexpress web stranice na kartici Moje narudžbe koju vidite ispred sebe

Nema razloga za brigu! Vaša uplata se jednostavno provjerava i u roku od 24 sata pojavit će se novi status “Čeka se slanje” Ovo je jednostavno neka vrsta zaštite od prevaranata kako ne bi plaćali ukradenim karticama ili fakturama. Nema potrebe za brigom, to je samo iz sigurnosnih razloga.

Nakon što je uplata potvrđena, status se automatski prebacuje u stanje isporuke na čekanju.

Čeka se otprema (pošiljka)

Ovaj status znači da je prodavač dobio vrijeme da pošalje vašu pošiljku. Na primjer: na fotografiji prodavac ima skoro 40 dana da pošalje ovaj paket. Ovo vrijeme određuje sam prodavac, a može biti apsolutno bilo šta, od 2 dana do beskonačnosti.
Nakon isteka ovog tajmera, ako prodavac nema vremena da pošalje paket, narudžba će biti zatvorena i novac će biti vraćen na karticu ili novčanik sa kojeg ste platili.
Također, ako ste već umorni od čekanja ovog prodavca, možete sami otkazati narudžbu klikom na odgovarajuće dugme i naručiti isti proizvod od efikasnijeg prodavca. Obično se narudžba šalje mnogo ranije nego što je tamo napisano. Ako je prodavac uspio poslati Vašu pošiljku, tada narudžba prelazi na sljedeći status: čeka potvrdu.

Čeka se potvrda

To znači da je prodavac poslao paket i sve što možete učiniti je čekati i pratiti tajmer. Ovaj tajmer takođe postavlja sam prodavac, on se obavezuje da će vam paket stići u tom roku.
Većina početnika pravi greške u ovoj fazi! Ovaj status je najvažniji od svih! Ni u kom slučaju ne kliknite na dugme za potvrdu prijema dok ne vidite raspakovani paket lično. I izuzetno je važno pratiti tajmer i ne propustiti trenutak kada se završi. Nakon što tajmer istekne, narudžba se zatvara i novac se prenosi prodavcu; novac nije moguće vratiti kasnije.
Tajmer izgleda ovako

Kada tajmer dođe do kraja, trebate zamoliti prodavača da ovaj rok produži za nekoliko dana (obično 10-15, ne više), ali ako u ovom trenutku paket nije stigao, slobodno otvorite spor!
O tome možete pročitati ovdje:

Otvaranje spora

Kako pratiti vašu narudžbu

Nakon što je prodavac poslao narudžbu na Aliexpress ličnom nalogu, na ovoj narudžbini se pojavljuje kod za praćenje i sistem poruka sa prodavcem.

Prvi način praćenja pošte s aliexpressa prema broju narudžbe je najjednostavniji; u donjem desnom kutu je veza do ove kompanije; u ovom slučaju, ovo je broj za praćenje pošiljke poslane u Rusiju.
Sve što trebate učiniti je pratiti ovaj link, kopirati pjesmu i zalijepiti je na stranicu. Ali u većini slučajeva, link vodi do kineske stranice i nije je tako lako shvatiti. Dešava se da jednostavno nema veze, pa kada se postavi pitanje kako pratiti paket, u pomoć priskaču internetske usluge.

Online usluge praćenja koda za praćenje

Ne zaboravite da se broj numere ne prati odmah, već nakon nekog vremena, od 2 do 10 dana. Dakle, ako u prvim danima nakon naručivanja vaš paket sa Aliexpressa nije praćen, ne biste trebali paničariti.

Postoji mnogo usluga za praćenje paketa posebno za Aliexpress.
Zašto je ovo zgodno? - u nekim od njih vam mogu poslati e-mail ili čak SMS poruku da se status paketa promijenio. Uvijek ćete znati gdje je paket i nećete brinuti. Još jedan nesumnjivi plus je detaljan otpremni list.
Ovdje ću samo ostaviti linkove do sljedećih servisa:
Možete ga pratiti na našoj web stranici ovdje:
I takođe na
http://www.17track.net/ru/ - vrlo zgodna usluga, univerzalna usluga praćenja
http://new.trackchecker.ru - jednostavan servis za praćenje paketa, omogućava vam da dodate mnoge šifre za praćenje i automatski ažurirate njihov status. Takođe možete preuzeti njihov program na svoj računar http://www.trackchecker.info/download
http://post-tracker.ru – i još jedna jednostavna usluga praćenja

Ako nešto nije jasno, napišite komentar i zajedno ćemo to riješiti.

Pošiljka je otkazana- unos u informaciju o praćenju narudžbe, što ukazuje da je pošiljka iz nekog razloga otkazana. U takvoj situaciji, prevoznik vraća narudžbu Aliexpress prodavcu.

Glavni razlog za otkazivanje isporuke je zahtjev pošiljaoca da se pošiljka vrati. Osim toga, može doći do otkazivanja procesa otpreme zbog tehničkih problema sa prevoznikom, što onemogućuje isporuku paketa primaocu.

Doslovni prevod statusa "Pošiljka otkazana" na ruskom zvuči - "Prosljeđivanje je otkazano".

Pod gornjom frazom uvijek je naznačen datum i vrijeme kada je otkazivanje izvršeno. Nakon otkazivanja procesa prosljeđivanja, praćenje pošiljke se potpuno zaustavlja.

Otkazana pošiljka na Aliexpressu - šta da radim?

Unos „Pošiljka je otkazana“ u informacijama o praćenju pošiljke razlog je za otvaranje spora i traženje od prodavca da vrati novac uplaćen za narudžbu. Čak i ako prodavač nastavi uvjeravati kupca da nema problema i da je narudžba u procesu isporuke, nema potrebe za otkazivanjem spora.

Prijevode i opise drugih statusa možete pronaći na stranicama odjeljka „Praćenje statusa“. Redovno provjeravanje informacija o praćenju isporučenih narudžbi pomoći će izbjegavanju finansijskih gubitaka i drugih nesporazuma.